今年以来，国家税务总局成都市新都区税务局以“为老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安、老有所为服好务”为出发点，立足老干部工作实际，充分发挥信息化技术优势，用心用情用智打造老干部“E+”服务新模式。
“线上+线下”双轨式运行
新都区税务局充分利用信息化手段，“线上”互动与“线下”碰撞结合，解决智能化时代老干部“急难愁盼”。
在线下，按照老干部居住地区，将全局老干部划分5个学习小组，推出“每月一学”集体研学活动，聚焦时事政治、重大决策，连续进行了12期集体学习，助力老干部在研讨中碰撞思维火花，增强政治使命感，提升凝聚力、向心力。
在线上，通过微信群开辟“每日播报”和“凌晨微语”专栏，每日按时发布10条短新闻和问候；依托“蓉城金秋”和“文明新都”等媒体平台，每日推送老干部关心的健康知识、生活便利信息等，不断传递组织温情。
“分工+协作”一盘棋统筹
为满足老干部多样化、个性化、差异化需求，新都区税务局不断增强精准服务意识，着力在精细化、优质化、个性化上下功夫，让老干部安心、舒心、暖心。
聚焦重要时间节点，常态化开展“适老”服务。老干部门以1名干部职工对接2名分管局领导、包联1个片区老干部的立体工作思路，建起老干部服务立体网格，千方百计提供便利化服务。通过日常电话沟通，倾听了解老干部生活及身体情况；以“七一”、重阳等重要节日为契机，走访慰问老干部；不定时入户看望生病、困难老干部，在“关键小事”中收获老干部点赞和好评。
完善老干部个人档案，精细化夯实服务基础。为老干部建档立卡，及时完善个人情况、主要需求、困难问题等信息，按紧急、重要程度进行分类；夯实“一对一”“多对一”关怀服务信息基础，实现服务工作既有温度又有精度。
“驿站+自助”一网式推进
新都区税务局以“关怀驿站+自助服务”织密老干部服务网络，“一网式”推进老干部服务走深走心。
在老干科办公室设立关怀驿站，将医疗保健指引、生日慰问、节日庆贺、住院探望等老干部记挂的事项列出来，做好随时解答老干部现场或电话问询的准备。
制作《老干部生活指引手册》，载入医疗保健、家政保洁、保险报销、单位活动管理、相关科室电话等信息，以远程指导、手册指引的方式，架起沟通桥梁，并通过畅通“热线渠道”，做到老干部若有所“呼”、老干部门必有所“应”。（杨洋）
编辑：李雯杰 陈蝶
责任编辑：钟小雯