温情“投诉”！一封来自龙岩12345的表扬信

近日，龙岩“12345”热线接到了一起特殊而又充满温情的诉求件。市民通过该热线对龙岩高速执法三大队永定中队执法员的暖心帮助进行表扬。言语里溢满对执法人员热心服务的感激和肯定。

原来8月9日早上10时，福建省龙岩高速公路行政执法支队三大队永定中队执法员黄德华和孙毅像往常一样在中队辖区漳武高速公路上巡查。

在巡查过程中，发现一辆车停在应急车道上。他迅速做好安全布控措施后，上前询问情况。经驾驶员解释，车辆因轮胎爆胎无法行驶，需要拖车。黄德华当即联系高速行政执法支队信息指挥中心，安排清障车辆前来处理。

就在此时，执法员注意到车旁站着一位拄着拐杖、不停擦汗的老人。经与驾驶员交流得知，老人是其爷爷，他们刚从市区看病回来，家就在不远处的大溪收费站边上。

炎炎烈日下，考虑到老人的身体可能无法长时间承受高温暴晒，执法员主动提出先帮驾驶员送老人回家。驾驶员对执法员的热心帮助感激不已。

随后，执法员小心翼翼地搀扶着老人上了执法车辆，确保老人坐好并系好安全带。一路上，他时刻关注着老人的状态，时不时询问老人身体感觉是否良好。

最终，执法员顺利地将老人送回了家，并交予其家人。

由于事发突然，车主未能询问清楚这两位执法人员所属的具体部门及办公地址。为了表达深深的感谢，车主希望通过该平台找到两名当事执法人员，并表示想要送上一面锦旗。

在这个炎炎夏日，执法员孙毅和黄德华用实际行动诠释了执法人员的责任与担当，展现了以人为本的服务理念。他们的善举不仅为车主解了燃眉之急，更让人们感受到了执法队伍中的温暖与力量。

此次收到“12345”的表扬，既是对龙岩高速交通运输执法服务质量的高度肯定和赞誉，更是对广大执法人员的鼓励和鞭策。相信在未来的日子里，会有更多像孙毅和黄德华这样的执法人员，用他们的爱心和责任心，为广大市民的出行保驾护航，让每一段旅途都充满温暖与关怀。（文、图/林元辉 廖高伟 郑钰城）

责任编辑：李月萍