2022年以来，国家税务总局甘洛县税务局紧扣基层税费争议难点堵点痛点问题，将“倾听民意、化解民忧、赢得民助”的思路贯穿于税收工作中，聚焦“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”的目标，坚持发展新时代“枫桥经验”，着力构建和谐稳定的征纳关系，初步实现各类涉税问题“预防到末梢、化解在起始、消灭在萌芽”。
聚焦党建引领力，构建和谐征纳关系。结合党史学习教育活动，以“税收优惠促发展 惠企利民向未来”为主题，组织干部走进企业，开展“党建引领聚合力 减税退税促发展”主题党日活动，针对企业在涉税业务中的政策难点、操作疑惑进行点对点、面对面辅导，同时开展税法宣传夯实法律“七进”活动；以“甲谷甘洛党旗红，和谐税收新征程”党建品牌为着力点，开展税企座谈会，耐心听取纳税人缴费人对新的组合式税费支持政策落实方面的意见建议，进一步拉近税企距离，架起税企“连心桥”，画出税企“同心圆”，将矛盾化解在萌芽状态。
聚焦民族凝聚力，完善快速响应机制。借助“彝学会”在彝族群众中的优势和威望，积极向其聘请调解员，并在局内选聘调解员，建立起2支涉税（费）矛盾争议调解团队；按矛盾相对人不同将涉税矛盾分为1类（纳税人之间）和2类（纳税人与税务人员），指定相应团队予以应对，不断完善矛盾争议分级分类解决机制；建立“甲古税融调解工作室”，实行“工作室+税收管理员+调解员”的工作机制，做好接待、调解、辅导、答复相关疑问等工作，实现“一站式”解决涉税费矛盾争议，确保争议矛盾发生及时发现、及时处置。
聚焦专业内核力，提升矛盾化解质效。建立人才库，定期组织培训，以学促行，同时开展“师带徒”结对活动，让持有各类专业证书的“精兵干将”，通过“一对一”“传、帮、带”的形式助力青年干部学习成长，通过大力支持与培养年轻干部来解决部门人才青黄不接的问题，提升软实力；积极向已建成、有成效应用“枫桥经验”的单位学习请教，派业务骨干深入矛盾化解一线现场学习；向“彝学会”经验丰富的调解员请教学习，了解本地彝族矛盾纠纷调解机制和经验，进一步提升税务人员矛盾纠纷化解能力。
截至目前，甘洛县税务局“枫桥式”税务分局受理税费争议矛盾3条，化解矛盾纠纷3条，调解满意度100%。（赵慧 何比古）
编辑：陈蝶
责任编辑：李雯杰
