“枫桥经验”作为新时代中国基层治理的一面旗帜，是一座汇聚民智民力的“连心桥”。今年以来，国家税务总局普格县税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦提升服务质效，持续丰富服务内容，优化服务方式，积极调解涉税费矛盾纠纷，筑牢基层税务法治屏障，营造优质税收营商环境，全力打造贴近纳税人缴费人需求的“枫桥式”服务矩阵，绽放服务别样新彩。
赓续红色精神 强化忠诚担当
普格县税务局立足地方特色，坚持党建引领，深挖红色精神内涵，在创新学习方式上求实效，引导全体党员干部牢记初心使命、永葆政治底色，将红色精神运用到税费服务中，力争第一时间处理纳税人缴费人税费办理过程中遇到的难点问题，优化办税缴费体验，提升纳税服务水平。
充分运用党和国家的红色基因库，利用当地“红军树”红色教育资源，开展“赓续红色血脉 兴税强国有我”主题党日活动，聆听并讲好红色故事，学好共产党人的精神谱系，激励税务干部把对党的无限忠诚转化为为纳税人缴费人用心服务的行动自觉，把学习教育成果转化到为群众办实事的实际行动中，让党史学习教育在知行合一中“活”起来、“沉”下去，筑牢初心使命，聚力绘制具有普格税务特色的“红色枫桥经验”。
提升数据赋能 夯实智慧税务
在推进“枫桥式”税务分局建设中，普格县税务局不断探索“以数治税”与“数智枫桥”理念深度结合，共筑共建“数据赋能更有效、税务执法更准确、税费服务更精细、税务监管更准确、税收共治更精诚、组织保障更有力”的税收共治平台，采取数字化、智能化、智慧化服务手段，不断优化办税缴费服务方式，线上线下齐抓共管，有效防范涉税（费）风险。
为提升对矛盾风险的预防，借力“税务体验师”机制，提高税收服务的数字化、网络化、智能化水平，用数据的“智能指数”和“便利指数”提升纳税人缴费人的幸福指数和满意指数。
织密服务网络 筑牢安全屏障
普格县税务局结合彝族地区实际和民风民俗，建立“特谷尔铁”调解工作室，组成2支涉税（费）矛盾争议调解团队，聘请两名民间资深调解员作为“枫桥式”税务分局特邀矛盾调解员，负责接待、调解、辅导、答复相关疑问。
依托荞窝税务分局打造集税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控为一体的平台，用心用情解决纳税人缴费人的矛盾纠纷，推动矛盾纠纷前端化解、“一站式”解决，不断推动服务质效和纳税人满意度的提质升级，在协同共建中织密基层治理与服务网络，逐步实现形成“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交”的税收治理格局。
下一步，普格县税务局将持续发展和创新“枫桥经验”，从提供更加专业、多元、系统、人性化的法律服务、税务服务出发，纵深推进“特谷尔铁”调解工作室建设，持续优化税务执法方式，推进法治税务建设，为构建共建共治共享的社会治理格局提供税务智慧，展现税务担当，创新税务领域依法治理的普格“范式”，绘制出“枫桥经验”的普格“蓝本”。（马玉瑞 王菊）
编辑：陈蝶
责任编辑：李雯杰
