2023年春节将至，作为疫情防控进入新阶段实行“乙类乙管”的第一个春节，高速公路人流车流不断攀升，为了做好春节期间各项工作，蜀交中油公司多措并举、多管齐下，全力保障分布于全省17个市州、35个区县、25条高速公路的85座加油站春节期间安全平稳运行，保障人民群众平安健康顺畅舒心出行。
全力保障市场供应。做好油品保供工作，根据春节出行主要线路及特点，认真研究区域内油品、非油市场需求，有针对性地指导各加油站根据预测销量合理调配资源，积极协调发油量与发油时间，提前向高速公安、高速路公司发送节日期间油罐车上高速的函20余份，确保节日期间油品资源稳定供应。备齐非油商品，开展节前便利店商品盘点和检查，贴合汽油客户的需求选择和陈列非油产品，及时处置破损、临期等商品，确保春节氛围浓郁、商品陈列整齐、价签准确清晰。
守牢安全生产底线。聚焦设施设备安全，组织各加油站开展设施设备运行情况排查，确保各项设备完好率达到100%，节日期间加大对重点设施设备巡查频次，发现问题及时处理。聚焦输入性风险，加强与服务区、高速公安等单位的联防联动，认真组织开展应急演练，提早做好客流高峰应急准备，严防车辆擦碰而引发的输入性风险。聚焦操作流程，全面规范员工加油、卸油等关键作业流程，坚决避免因员工违章操作引发安全事故事件。聚焦冬防工作，突出冬季用电安全和员工上下班安全，发现问题立即整改，确保加油站安全有序运行。
切实提升服务水平。丰富服务内容，在加油站设置便民服务台，为过往客户提供消毒液、酒精、口罩、创可贴、充电线等便民物资，努力提高顾客满意度，推动服务提档升级。强化服务规范，组织开展服务能力强化培训和岗前抗压辅导培训，优化员工服务礼仪、沟通话术、服务规范等，切实提升现场服务水平，为客户提供优质服务。提升应急能力，开展全员现场服务应急处置演练，强化员工服务纠纷应急处置能力，避免现场投诉和舆情事件发生。
着力优化消费环境。积极进行氛围营造，在站内挂置灯笼，张贴对联、窗花等，彰显喜庆、和谐的加油购物环境。做好现场交通组织，组织各加油站提前做好现场加油车道布局，确保布局合理，提高加油、通行效率。组织开展节前大扫除，各加油站对站房、设施设备等进行全面扫除清洁，去除加油现场各类过期、失效告示，营造温馨、干净的消费环境，提高客户消费体验感。
严格值班值守制度。健全应急值守联动机制，严格落实24小时值班制度和领导干部带班制度，要求值班人员保持通讯畅通，确保上下联动、迅即行动。落实值班报告制度，节日期间，各片区安全管理岗每日报备所辖加油站的安全生产情况，遇有重特大突发事件或其他重要紧急情况，做到第一时间请示报告并及时采取应对处置措施，严禁迟报、漏报、谎报、瞒报。落实片区管理人员下站帮扶机制，制定春运期间下站帮扶计划，组织片区管理人员下沉一线，对重点加油站进行一对一帮扶，解决加油站实际困难。（群团宣传部：周海龙，加油站管理部：刘腾）
责任编辑：李雯杰
