春节期间，高速公路车流人流猛增，面对春节“黄金周”销售契机，蜀交中油公司川中片区精心谋划、扎实推进，抓住资源、人员、服务三条工作的主线，全力做好节假日上量上效。
2023年春节假期，川中片区共计销售油品2833吨，同比增幅25.91%，较2019年增幅17.22%，非油销售11.63万元，同比增幅51.0%，油品、非油销售均创下历史新高。1月26日至27日，片区单日销量突破550吨，汽油销量突破500吨，碧龙加油站单日汽油销量突破100吨。
保障资源，做好油品的“报、补、囤”
节假日期间，资源补给是油站经营的关键环节，片区通过动态管控资源，科学做好油品的配送补给。做好油罐车上下高速的申报。在公司领导和营销管理部的帮助下，片区提前谋划，积极与中石油四川销售巴中分公司、南充分公司及配送车队、高速交警等单位沟通，克服资源紧张的形势，解决油罐车上下高速的难题。做好销售高峰资源的补充。片区采取动态管控的模式，实时统计所有站库存和在途资源情况，在片区内实行在途油品站与站调配，将已出库油品调配至当前库存最低站接卸，保证在突然出现销售高峰时，不会出现断档脱销。做好油品资源的囤积。为减轻销售高低峰对资源申报预估的影响，碧龙、南部、下八庙等加油站采取提前申报配送计划的方式，提前垫高加油站库存。节日期间，川中片区未出现一起脱销断档的情况，加油站库存基本保持在中液位以上运行。
全员行动，做好人员的“增、帮、调”
作为优化调整疫情防控政策后的首个春节长假，今年春节高速公路车流量“井喷”式增长，加强现场服务力量，是提升销量的重要途径。增加临聘人员，通过动员夫妻上站、亲朋上站、周边居民上站的方式，每日增加临聘人员15名，有效缓解现场加油压力。实行全员帮扶，加油站管理人员实行全员上岗、员工轮换加班，片区本部所有人员全程帮扶，协助维护现场秩序、提供保障后勤，有效缓解一线员工劳动强度。科学调配人员，片区时刻关注各站销售动态，根据销售时段前松后紧、销售区域外松内紧的形势，及时从人员充沛站点向劳动强度较大站点调配员工，保障加油站现场高效运作。
强化服务，做好客户的“引、帮、护”
正值新春佳节之际，为客户提供快捷高效的服务，既能提升现场加油效率，又能彰显企业品牌形象。川中片区全体员工坚守岗位、尽心尽力，以良好的职业素养，赢得了客户的认可和赞扬。做好车辆引导工作。各加油站于腊月二十八前，在加油现场科学规划出加油、通行、应急等车道，实现了加油岛位的高效利用和进站车辆的快速通过。用心帮助来往旅客。考虑到客户开具电子发票、就餐等需求，加油站提前准备电子发票开具流程、开水等温馨服务。南部、盐亭、南江等加油站帮助旅客解决车辆突发问题，获得旅客称赞。全力护航旅客出行。节前，各站认真组织优质服务和防投诉业务培训，牢牢树立客户无小事的服务理念。节日期间，南部加油站捡到客户遗失手机后积极联系归还，盐亭加油站员工化身“推车侠”把燃油耗尽汽车推至加油站帮助客户解难题，让过往旅客感受到蜀交中油公司“以客户为中心”的服务承诺，感受到回家的温馨和出行的放心。（川中片区：周杰）
责任编辑：李雯杰
