2月20日，射洪市首个“枫桥式”税务分局揭牌仪式在国家税务总局射洪市税务局第一税务分局举行。国家税务总局遂宁市税务局党委委员、副局长黄源东，遂宁市司法局副局长、三级调研员王小容，射洪市委常委、政法委书记文加武参加揭牌仪式。
揭牌仪式上，王小容宣读了国家税务总局四川省税务局、四川省司法厅关于命名第二批“枫桥式”税务分局的决定，文加武宣布射洪市首个“枫桥式”税务分局正式揭牌。
黄源东在揭牌仪式上强调，射洪税务要坚持发展新时代“枫桥经验”，擦亮“底色”、磨亮“本色”、做亮“特色”，在矛盾纠纷多元化解、全面推进依法治税工作中发挥更加积极的作用。一是始终坚守为民初心，始终牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断优化办税缴费服务，努力将“枫桥式”税务分局建成纳税人缴费人的“暖心地”。二是持续提升法治效能，始终坚持法治思维，坚守法治底线，不断深化拓展“枫桥经验”法治内涵，让征纳双方自觉养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思想自觉和行动自觉，确保税务工作始终在法治轨道上运行。三是进一步巩固创建成效，总结经验扬优势，查找问题补短板，创新方法促提升，发挥好“枫桥式”税务分局示范带动作用，为全市税务系统探索更多可复制的经验。
揭牌仪式后，全体人员还参观了第一税务分局“射税先枫”争议调解中心以及“线上枫桥”税费服务平台、“线下枫桥”预警响应平台，详细了解“四色预警”、简事快办、调解回访、应急联动等相关机制，现场感受了“枫桥经验”为优化税收营商环境、提升税费治理能力所发挥的重要作用。
基层是将矛盾风险化解在萌芽、解决在初始最直接、最有效的治理层级。2022年以来，射洪市税务局充分运用新时代“枫桥经验”，紧扣纳税人缴费人需求，以第一税务分局（办税服务厅）为创建载体，运用“12345”工作法，创建“枫桥式”税务分局，争当税费矛盾化解的“前沿哨”，实现了“小事不出厅，大事不出局，平安不出事，服务不缺位，矛盾不上交，征纳更和谐”，切实提高纳税人缴费人办税缴费的便利度、满意度和获得感。
——扩建“一个中心”。打造“射税先枫”争议调解中心，设置“税费争议受理岗”，选配2名政治素质高、税费业务强、纳税服务工作经验丰富的党员干部为专兼职“调解员”，负责税情收集、心理疏导、纠纷排查、争议预警、调解受理、结果反馈和突发事件处置等工作，切实解决纳税人缴费人切身利益和急难愁盼问题。
——搭建“两大平台”。搭建“线上枫桥”税费服务平台、“线下枫桥”预警响应平台，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新体系。
——组建“三支团队”。组建“洪城税悦工作室”业务团队、“射税先枫”税费争议联动处理团队、志愿服务队，助力退税减税、纳税人满意度等重点工作落地见效。“洪城税悦工作室”业务团队及时解决纳税人缴费人提出的涉税涉费问题。税费争议联动处理团队为纳税人缴费人提供法律救济、税费政策辅导等服务。志愿服务队利用税收宣传月、学雷锋纪念日、宪法宣传日等深入机关、企业、校园等地开展“点对点”宣传辅导。
——实行“四色预警”。根据税费争议事项轻重缓急以及复杂程度，采用“分类处理+分级解决”相结合的模式，将争议事项划分为“蓝色、黄色、橙色、红色”四类预警。发生税费矛盾争议事项后，办税服务厅各工作组及其工作人员及时报告争议事项，安抚好纳税人缴费人情绪，并根据“争议预警信息”启动响应团队和处理机制。
——建立“五项机制”。建立办税服务厅“简事快办”机制、争议事项快速响应机制、疑难税费业务研讨机制、争议调解回访反馈机制、突发事件应急联动机制，形成税费争议综合防治闭环，实现对纳税人缴费人诉求的及时收集、快速响应、有效解决。加强与驻地社区、公安等部门的沟通协调，建立“税务员+网格员+警务员”协作机制，及时处理群众求助、化解群众矛盾，维护办税服务厅正常办税缴费秩序。
2022年，射洪市“枫桥式”税务分局共受理调解涉税（费）争议28件次，成功调解28件次，成功率100%。
“‘枫桥经验’立足自治、法治、德治，就地解决矛盾，这也是提升基层税务部门工作质效的有力手段。”射洪市税务局相关负责人表示，射洪税务将以此次“枫桥式”税务分局揭牌为契机，不断丰富“枫桥经验”税收治理内涵，进一步完善“射税先枫”品牌，快速响应、有效解决纳税人缴费人诉求，推动矛盾争议源头治理，为促进社会和谐稳定贡献税务力量。（谭建兵）
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