2023年是税务部门连续开展便民办税春风行动的第十年。在绵阳安州，当地税务部门依托“互联网+”大力推行“非接触式”办税，进一步提升办税缴费便利化、数字化水平，切实有效提升纳税人缴费人的满意度和幸福感。
退税“添”活力，“数据跑路”更舒心
“几年前，我们退税要从雎水镇跑到城区的办税服务厅报送资料，经常一去就是一天，有时候资料不合格还得再跑一趟，费时又费力。”四川省女娲建材有限公司财务负责人吴朝辉说，“不过现在全流程电子化退税实施后可方便多了，自己线上提申请，税务干部电话指导操作流程，足不出户就完成了退税申请。上一次申请后，我们很快就收到了60多万退税款，真是便捷又高效。”
四川省女娲建材有限公司是一家位于绵阳市安州区雎水镇的从事水泥制造、销售的建材公司。2022年，该公司通过网上办税退税31次，各类退税金额达407万元。“现金红包”实实在在派下去，企业信心真真切切提起来。“退税红利的快速到账，让我们在设备升级的时候有充足的现金流，能够提早一步在行业中抢占技术优势，确保产品更具市场竞争力。”吴朝辉说道。
服务“增”动力，“远程办税”更暖心
近日，绵阳仙人指粮油有限公司通过四川省电子税务局发起变更办税人的咨询业务。不到2分钟，安州区税费服务支持中心工作人员就收到纳税人咨询事项，随即开始“远程协助”辅导纳税人上传资料。不一会儿，经后台审核通过后，纳税人和税务人在不见面的情况下就完成了办税人变更。
“以前月月都要来办税大厅报到，现在通过电子税务局就能办理各项涉税业务，真是太方便了！”该公司办税人周丹高兴地说。
据悉，安州区税务局坚持“尽可能网上办”原则，全力打造集“宣传培训、信息推送、系统操作咨询、后台流转事项办理、需求管理、运维处理”六项功能为一体的税费服务支持中心。当纳税人缴费人通过电子税务局发起办税缴费业务时，支持中心工作人员“一对一”提供实时互通、同屏同步、问办融合的办税缴费即时辅导，实现“线上申请+快速审批+远程问办+在线帮办”全链条线上业务办理。
据了解，安州区税务局将以“便民办税春风行动”为抓手，聚焦“诉求响应提质”的工作目标，积极建设针对事前、事中、事后全环节的智能化个性化线上服务闭环，探索推进动态“信用+风险”税务监控，形成“事前宣传、办前提醒、办中引导”的工作机制，着力以税费服务的“硬举措”提升营商环境“软实力”。（满瑞星）
责任编辑：李雯杰
