近日，全国妇联公布《关于表彰全国巾帼文明岗的决定》荣誉名单，国家税务总局开江县税务局第一税务分局榜上有名。
开江县税务局第一税务分局承担着全局超过90%的税费业务办理工作，多年来，这支女性职工占比超过80%的“娘子军”队伍用担当诠释税务精神，用行动展示巾帼的风采。对分局的每一位干部而言，荣誉是认可，更是鞭策。
立足“小窗口”，“女汉子”唱响“最强音”
近年来，该局始终坚持举旗铸魂，传承红色基因，积极探索党建与业建、队建、廉建融合的机制制度，创新文化阵地，引领干部职工主动把个人理想追求融入到征收管理、纳税服务、组织收入、减税降费、疫情防控等急难险重工作中，使巾帼文明创建工作与税收主业相辅相成、互促互进，纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升。
疫情封控期间，该局积极为企业量身定制个性化服务，主动上门服务，在前台设置“帮你办”综合服务窗口，使老弱病残孕等特殊人群优先办理、专人办理，享受“一条龙”式的贴心服务；充分利用“田城税约”直播课堂和征纳互动平台，在线对接涉税诉求，讲政策、解疑惑，助力疫情防控和复工复产。
据统计，2022年度该局依托便民办税春风行动，深入企业、园区、机关、商场开展交流恳谈、税费培训50余次，为特殊群体提供专人指导18900人次，发放税收宣传资料5000余份。同时，打造“田城枫桥”税务分局，建立起“县局领导领办+分局专班作业+后台团队支撑”工作机制，累计登记受理并成功化解税费矛盾争议27件，提供税收政策咨询等相关服务日均200余人次，回访满意度达到100%。
搭建“连心桥”，“铁娘子”跑出“加速度”
在访问辖区企业进行意见建议征集过程中，四川省开江达开水泥有限公司法人杨绍惠提出：“近年来，税收政策频出且多变，我们对新出政策的把握不够准确，容易出现误享受、未享受的情况。希望税务部门能够定期推出一些通俗易懂的自主学习课程及内容，让企业相关人员能够自主学习涉税知识和业务。”
了解到企业诉求后，巾帼岗员们精心整理分析，做好企业“功课”，筛选适用、常用的优惠政策，规划辅导方案。同时，针对企业关切的个人所得税汇算清缴、增值税留抵退税等问题，递上新政要点解读手册，详细介绍政策细则与操作实务。全年依托征纳互动平台、税企微信群、电话热线受理远程税费咨询求助139次，精准推送组合式税费支持政策163条，覆盖企业43.37万户次，让中小企业足不出户即可快速知晓最新政策、最全操作。
该局以“提升干部职工专业能力及综合素质”作为建设重点，坚持学在平常、融入日常、抓在经常，营造乐学善学、勤学好学的浓郁氛围。建立起常态化周晨会和周例会学习制度，依托“学习兴税”“学习强国”等各类线上平台为干部职工搭建“指尖上的学习库”、充实职工书屋的图书种类，切实达到坐能办业务，站能讲税法的良好效果。同时，实行岗位轮流，以老带新、新旧互学，营造比、学、赶、超氛围，锻造过硬本领，让干部职工在“充电赋能”和不懈奋斗中绽放最美芳华。
演绎“大服务”，“半边天”贡献“她”力量
紧紧围绕税收大局，找准工作切入点、结合点和着力点，该局在税收改革征程中主动扛牢责任，扎实开展好减税降费、个税改革等重点工作，练好纳税服务“硬”功夫，持续提升纳税服务满意度，通过面对面实地指导、电脑远程控制辅导、线上疑难问题解答等多种方式服务好纳税人缴费人。
职守税务，心系妇幼。坚持以“党旗红”引领“税务蓝”，组建多支战疫突击队、志愿服务队，在疫情防控、防汛救灾等各类急难险重工作中冲锋在前，积极参与“全民清洁日”“送清凉”“童伴之家”“金秋助学”等志愿服务活动，全年志愿服务时长累计达1286.5小时，提供专项帮扶资金4万元，捐赠钱、物累计超过10万元，覆盖帮扶群众450余人次。
据了解，开江县税务局将以获得“全国巾帼文明岗”为新的起点，建一流队伍、创一流服务，努力构建和谐的征纳关系，将荣誉转化为攻坚克难、干事创业的动力，以实际行动为“巾帼文明岗”增光添彩，为奋力构建新时代开江高质量发展新格局贡献税务力量。（开江税务）
责任编辑：李雯杰
