阳春三月，人面桃花相映红；春风拂面，税务巾帼绽芳华。“三八”国际妇女节当天，泸州市税务局第二税务分局女性职工一如既往的坚守在工作岗位上，发扬“自尊、自爱、自立、自强”的巾帼精神，用奉献诠释创先争优的巾帼精神，为纳税人缴费人送上“暖心”的服务。
平米“小窗口” “女汉子”唱响“最强音”
“本以为‘三八’节税务窗口办事人员少，办税速度会很慢，但没想到大家都还在岗位上。”3月8日下午，市民任莉莉来到办税服务大厅后很是惊喜：“在税务妹妹的辅导下，我从提交完契税缴纳相关资料，到收到短信在手机上缴税，大概3分钟就办完了，又快又方便。”
和任莉莉一样感到惊喜的还有前来办理居民换购住房个人所得税退税业务的李婆婆。“我都快70岁了，最近购买了一套二手住房和车位，卖家和我一样年龄都比较大，没有中介协助办理，遇到不少麻烦，更不晓得是不是符合换购住房退税政策。窗口的税务妹妹非常耐心地给我介绍了这个政策，并且很快地帮我办理完了业务，让我及时享受到了这个优惠政策，太感谢了！”李婆婆感激地说道。
2022年10月1日生效的支持居民换购住房有关个人所得税优惠政策激活泸州市居民置换房屋的热情，泸州市税务局不动产交易办税服务厅迎来办税缴费的小高峰，日均业务办理超过60笔。
自江阳区、龙马潭区地方政府先后出台的一次性购房补助政策生效以来，泸州市税务局办税服务厅办税缴费陡增，仅2月份的办件量就达5677件，超去年同期平均办件量177.3%。为了让纳税人缴费人有更好的办税体验，泸州市税务局第二税务分局的3名女干部职工坚守在最前线，用女性特有的温柔、细腻、耐心和包容诠释着“她”力量，展示爱岗敬业的巾帼风采。
平米“格子间” “铁娘子”跑出“加速度”
如果说办税大厅是税务部门服务纳税人缴费人的“第一线”和“最后一公里”，那么税费服务支持中心则是为纳税人缴费人提供智慧办税的新阵地，让纳税人缴费人“零次跑”就能完成涉税事项的办理。
来自上海三菱电梯有限公司自贡分公司办税人员李吉伟在通过市级税费服务支持中心体验完“云端”办税后感慨：“在办公室就可以通过四川省电子税务局和征纳互动平台办理跨区域涉税事项信息反馈业务，再也不用两头跑了，真方便！”
“我们市级税费服务支持中心现有坐席40名，37名女性，占比92.5%。虽然我们只有平米工位，但是我们肩负服务全市纳税人缴费人咨询业务解答、线上业务办理、电子税务局申请事项极速审批等服务，原来县（区）局分散办理的企业新办登记、发票领用、退抵税费等5大类70个涉税事项都统一由我们办理。”泸州市税务局第二税务分局工作人员王劲玲介绍道。
眼下正是征收期、个税汇算与地方性购房补助政策等交织导致办税大厅业务“井喷”式爆发期，为了减小办税大厅压力，泸州市税务局“女神们”妇女节放弃休假机会，用专业、用敬业的态度及时解决纳税人缴费人的涉税需求，第一时间解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。
据悉，“纳税服务不断档、便民办税不打折”是泸州市税务局进一步落实“便民办税春风行动”要求，优化税收营商环境的一个缩影。为切实帮助纳税人、缴费人办实事解难题，泸州市税务局把“便民办税春风行动”与“我为纳税人缴费人办实事”实践活动相结合，聚焦纳税人和缴费人反映的难点、痛点、堵点问题，泸州税务以“平米服务”为突破口，探索实现无差别服务向精细化、集成化、个性化服务转变，促进税费服务方式持续优化、办税效能持续提升。（刘红利）
责任编辑：李雯杰
