春风送惠惠千里，纳税优服服万家。4月4日，国家税务总局洪雅县税务局围绕“税惠千万家 共建现代化”主题，在洪雅县新广场举办了第32个全国税收宣传月暨十年便民办税春风行动宣传回廊巡展启动仪式。
提质效 “税”月更新沉浸式体验优质服务
活动现场，税务干部“手把手”辅导纳税人缴费人进行个人所得税综合所得汇算申报、新生儿参保流程操作，以“洪小税”讲解引导群众“沉浸式”体验十年来纳税服务的优质升级，在体验中不断提升纳税人满意度和获得感。
“现在正值个税汇算关键时期，之前虽然对可享受的税前扣除范围新增内容有所了解，但是就法律援助补贴免征个税的具体优惠政策还不太清楚，对填报3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除的操作也不太熟悉，这次税务干部针对我的疑问从政策口径以及操作流程进行了全方位辅导，之前困扰了很久的问题一下子迎刃而解了。”某律师事务所员工林先生对税费服务支持团队的服务点赞道。
“除了借助‘便民办税春风行动’宣传回廊平台进行巡回式税收辅导外，我们还将通过上门式宣传辅助高龄化、特殊人群进行纳税申报，并在一年内持续性打造系列税收宣传短视频，以精致短小的融媒体多样化形式破解纳税人缴费人在税收新政理解、税费知识学习、纳税申报操作上的疑难点。”洪雅县税务局纳税服务股股长刘文博说。
快问答 宣传回廊巧学“税知税识”提升获得感
“请问‘便民办税春风行动’今年是连续第几年开展呢？”
“第十年。”
“请问今年春风行动的主题是什么？”
“办好惠民事，服务现代化。”
“恭喜你答对啦！现在由我们的‘洪小税’为你送上精美小礼品。”
今年3月，洪雅县税务局联合中国邮政打造了税兔形象“洪小税”宣传IP，生成了以“洪小税”为形象的钥匙扣、冰箱贴、扇子等贴近纳税人缴费人日常生活的趣味性文创产品。该局锚定老、中、青、幼各年龄群体兴趣导向，量身定制“税知税识快问快答”“税影留念”“送你一封感谢信”等趣味小游戏，配合文创产品奖励发放，以游戏趣味感推动税收兴趣感，以互动沟通度提升纳税满意度。
活动当天，税务干部还化身税收宣传历史导游“洪小税”，引导纳税人缴费人走入税收宣传回廊，让其一睹税收宣传服务的岁月更进、变化升级。并在宣传回廊展板中埋下税收知识问答点，邀请现场群众参与到“税知税识快问快答”游戏板块，通过沉浸式游回廊、互动式学税知，积极挑战“洪小税”赢得“快问快答”奖励品。
洪雅县税务局党委书记、局长谢剑波表示，洪雅税务将以提升纳税人缴费人满意度和获得感为着力点，进一步深化税邮合作，点对点将税收感谢信送到纳税人手上，推进税收宣传回廊巡展进入洪雅县柳江古镇、七里坪、瓦屋山景区，围绕个人所得税综合所得汇算申报操作指引、新生儿参保最新政策口径、税收优惠政策咨询等热点，“手把手”“近距离”助力纳税人缴费人便利办税再升级、税享服务再优化。（文、图/郭琳莹）
责任编辑：李月萍
