“陈老师热情专业的服务给我留下了深刻印象。”3月31日一大早，国家税务总局自贡市沿滩区税务局收到一封手写的感谢信，纳税人甘志权在信中写道：“（她）主动帮我联系以前的单位了解情况，还耐心给我讲解政策、辅导操作，我十分感谢陈老师……”
甘志权信中提到的陈老师，是沿滩区税务局税源管理股干部陈永红。3月29日下午，陈永红在复盘辖区内纳税人个人所得税汇算情况时，发现沿滩区王井药店法定代表人甘志权还未进行个人所得税汇算，于是打电话提醒甘志权，并对相关税收政策进行宣传解释。
“纳税人觉得电话沟通不便，而且他对个人所得税APP操作不是很熟悉，他就提出要到办税服务厅来现场办理。”陈永红说。在办税服务大厅，陈永红耐心指导甘志权下载个人所得税APP进行登录、查询等操作。
在查询信息的时候，甘志权发现一笔收入与自己无关。陈永红马上联系了这笔收入显示的税务局，又联系这笔收入的扣缴单位证实。“在陈老师与他们沟通时，我才回想起这笔收入的来源了。”回忆起当时的情形，甘志权不好意思地笑了笑，“但是这样一汇算下来，我就需要补税2000多元。”
在进一步交谈过程中，陈永红得知甘志权有一个小孩在读书、父母已年满60周岁等情况，便及时告知并辅导他填报了专项附加扣除信息，帮助他节税1000多元。
回到家后，甘志权便手写了这封感谢信，向陈永红表达感激之情，并为优质贴心的税费服务点赞。
优质贴心的服务赢得了纳税人的赞誉。而优质贴心服务的背后，是沿滩区税务局积极践行新时代“枫桥经验”的有益实践。近年来，沿滩区税务局以“枫桥式”税务分局建设为契机，以纳税人缴费人满意为导向，及时响应纳税人缴费人诉求，全力做好税费服务工作，有效解决纳税人缴费人“急难愁盼”，将矛盾化解在基层，把风险防控于一线，实现了“小事不出分局，大事不出区局、矛盾就地解决”目标，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。
自贡市沿滩区税务局相关负责人表示：“接下来，我们将把‘枫桥式’税务分局建设与深入开展‘便民办税春风行动’相结合，围绕更好地服务地方经济高质量发展，提升纳税人缴费人获得感满意度，积极实施一系列便民办税缴费新措施，高质效响应纳税人缴费人诉求，持续营造一流税收营商环境，以税收现代化服务好中国式现代化。”（文、图/黄柳）
责任编辑：李月萍
