今年以来，国家税务总局营山县税务局深入贯彻落实习近平法治思想，把创建“枫桥式”税务分局作为贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》的重要举措，锚定“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”的工作目标，通过强化政策宣传、细化工作制度等举措，推动形成新时代“枫桥经验”化解税费争议的“营山模式”，为推进基层税收治理现代化、服务地方经济社会发展积极贡献税务力量。自“枫桥式”税费争议调解室成立运行以来，共调处化解税费矛盾纠纷34件次，提供涉税咨询300余次，纳税人缴费人满意度显著提升。
强化政策宣传，把“枫桥式”调解工作抓在前
“非常感谢税务工作人员为我答疑解惑，让我弄懂了个人所得税专项附加扣除政策，这种上门宣讲的方式和宣传效果非常好。”市民王先生高兴对上门辅导个人所得税汇算的税务专家团队说。
原来，王先生的孩子于2022年出生，他对是否能够享受个人所得税专项附加扣除政策提出疑问，税务人员针对“3岁以下婴幼儿照护”这一专项附加扣除的具体要求和填报流程进行耐心细致的讲解，帮助王先生弄懂了该项税收优惠政策，辅导其重新更正了个人所得税申报表，重新完成年度个税汇算并获得退税。
近年来，营山县税务部门通过打造“线下税法宣传”和“线上政策服务”两个平台，持续推行“枫桥经验”在营山税务焕发新的生机与活力。
线下税法宣传平台以实体办税服务厅为载体，借助宣传栏、LED显示屏等渠道向社会公众普及法律及税法知识。依托“税收宣传月”“宪法宣传日”“便民办税春风行动”等，积极开展“一把手走流程”“税务体验师”“大厅开放日”“税企座谈会”等活动，将社会公众与办税群众“请进来”，常态化开展法律普及、税法政策宣讲20余场次，覆盖人数2200余人次，印制发放政策宣传资料5万余份。
线上政策服务平台以税费服务支持中心为载体，积极发挥“互联网+”优势，利用征纳互动平台、税企微信群、“绸都小税友”直播等形式，精准推送税费优惠政策2万余条，在线辅导纳税人1000余人次。
同时，该局号召党员模范先锋、税收业务骨干及营税青年共同组成“枫桥式”辅导团队，深入辖区企业和群众集中区域进行针对性宣传辅导，通过耐心讲解、仔细辅导、及时反馈，提升纳税人政策知晓面、享受面和执行面，持续增强纳税人遵从度和满意度，将涉税问题有效化解在源头。
细化工作制度，把“枫桥式”调解工作做到位
“我不需要补税了，非常感谢调解人员的辛苦付出。”李先生在电话那头高兴地说。然而，几天前，李先生在“枫桥式”税费争议调解室里还语气愤慨、神情激动。
据了解，李先生是一名建筑工地从业者，收入水平并没有达到个税起征点，在汇算后却发现系统显示他还需要补缴个人所得税上万元。为此，“枫桥式”税务分局调解人员核实后发现李先生原来工作的单位还在为其申报个人所得税，税务部门立即开展后续应对工作，成功帮助李先生核实实际收入。
近年来，营山县税务部门强化落实“枫桥经验”，通过细化制度，有效化解矛盾根本，进一步完善各类矛盾争议调解机制，充分发挥税费矛盾争议调解制度机制建设的“桥头堡”作用，形成矛盾收集、按需调处、风险管控、跟踪回访全链条机制。围绕涉税法律纠纷协助与调解、信息收集与共享、业务培训与指导、税法宣传与辅导等内容开展全面协作，从根本上实现“问题在基层处理、诉求在基层解决”。
与此同时，针对不同类型的具体涉税（费）争议，实施多方联动，分级调处化解。纵向上形成“县局+分局”两级联动调解机制，结合优惠减免、管理服务、行政处罚及阶段性税收重点事项，做到早预防、早预警、早预报。横向上形成以法律专业人才、税务师、会计师等专业人才和业务骨干为主体，以法官、律师、网格员、行业协会代表等社会力量为辅助的争议调解格局，全方位构建“纵向到底、横向到边、全方位、宽领域、规范化”的税务调解合力，确保矛盾就地化解。（文、图/陈星宇）
责任编辑：李月萍
