“你们这个团队真是帮了我一个大忙，前几天我在个人所得税APP中查询到有五家公司给我申报了共计17余万元的工资收入，超出真实收入7万余元，这件事情真是让我一筹莫展，最后还是多亏你们的调解小组及时的帮助我进行申报，才很快的解决了问题。”近期，大英县税务局“盐”之有理调解室内的一句句宽慰、一次次询问、一声声感谢，充分展现出税务部门的温情“陪办”。
如盐融水，润税无声，依托着亿万年前的盐卤宝藏，遂宁大英“因盐而生”“因盐而兴”。为进一步贯彻落实习近平法治思想，践行以人民为中心的发展理念，大英税务积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用，深入推进“枫桥式”税务分局建设，创设具有地方特色的“盐”之有理服务品牌，发挥税务新“枫”示范引领作用，打造优质税收营商环境。
组织引领，统筹“一盘棋”。大英税务以政治机关建设为抓手，统筹推进枫桥式税务分局的创建。形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协助抓、法制部门协调实施、各部门密切配合、税务分局主阵创建的工作格局。创新融合大英卓筒古老盐文化和税收事业，提炼创设“盐”之有理税费争议调解处理机制，明确基础建设、人员配备、工作规范，细化调处流程，确保全局统一意志、统一行动、步调一致向前进。
精诚共治，共画“同心圆”。大英税务积极整合资源、纵横联动，最大限度将税费矛盾争议防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。
巧借外力，融入外部专业力量。为提升法治化、专业化、多元化纠纷调处力度，引入法律顾问充实税费争议调解处理队伍，为高效化解矛盾纠纷提供专业化智力保障。
铆足内力，整合内部优质资源。采取轮岗、坐班、在线等多种方式，整合本单位内公职律师和税政业务骨干统筹使用，成立调解工作团队和联动处理团队，为重大疑难复杂的矛盾纠纷提供“智囊团”服务，奠定调解中心的人才基础。
凝聚合力，善用多方力量。秉承“枫桥理念”，主动强化与财政、自规、社保、市场监管、法院等部门的联系对接，主动介入、居中协调，召开协调会议，并将各部门的专业解答有效嵌入矛盾纠纷“治理圈”，梳理部门业务间的困点、堵点，优化流程，有效避免纳税人多头找、到处跑的问题。
同频共振，架构“连心桥”。始终践行以人民为中心的发展理念，秉持“小事不出分局，大事不跑多级，矛盾就地化解”，当好纳税人缴费人的服务生、宣传员、贴心人，更好地维护纳税人缴费人合法权益。
提前介入，筑牢“防火墙”。拓宽税企共建的形式，以常态化对外开展政策宣传、提示提醒，教育引导纳税人尊法、学法、守法、用法。对内开展警示教育，优化税务执法方式，规避缓作为、乱作为的矛盾“易燃点”。从征纳两方面规范行为，提升税法遵从度，构建和谐征纳关系。
换位思考，当好“灭火剂”。建立快反机制，秉承“首办负责”，线上征纳互动平台和线下办税服务大厅同步发力，及时解疑答惑，打通税收治理的“神经末梢”，抓小抓早，不断为“枫桥经验”注入“税动能”。开展税务人做一回纳税人换位体验活动，聚焦急难愁盼，找准争议焦点、瞄准问题靶心，着力对纳税人缴费人的税费争议进行研判，实施服务，做到一站式接收、一揽子调处、全链条解决，把矛盾化解在基层。
动态跟踪，注入“强心剂”。建立调解台账，发放问卷调查，适时对调解结果进行跟踪回访，了解调解结果履行情况，促使结果落到实处，并听取当事人的意见和建议，确保调解成功率达100%，满意度达100%。(文、图/熊廷)
责任编辑：李月萍
