“这次培训内容全面详细、讲解简明平实，通俗易懂，实实在在帮助我们解决了网上办理业务时遇到的问题和困惑，有效地提高了我们对‘网上办’操作流程的熟练度，也真正感受到了办税的便捷、高效。”近日，在国家税务总局马尔康市税务局开展的纳税辅导培训会上，天源建筑公司财务人员点赞道。
培训中，税务人员重点讲解了系统应知应会知识、新老操作系统差异分析、系统业务办理和常见热点问题解答等内容。针对于企业提出申报记录无法查询、环保税税源采集失败等问题，授课人员现场点对点登陆纳税人账号，手把手辅导纳税人完成操作，保证纳税人会登录、能操作、善使用，提升推广辅导效果；对于车船税无法正常申报等问题，建立问题台账，在会后积极向上级运维部门反馈，确保系统功能尽快得到完善。
据了解，马尔康市税务局始终坚持“线上+线下”模式。线上，依托纳税人网格服务群、征纳互动等平台精准推送业务办理指南、热点问答以及操作视频等辅导资料。线下，市局第二税务分局举办业务办理培训会，由市局业务骨干讲解常见业务办理步骤和注意事项。（文、图/舒鹏仁）
责任编辑：李月萍
