福建省龙岩市永定区全力打造“实体、实战、实用、实效”集矛盾纠纷多元调解、网格化服务管理、法律服务、公共安全视频中心为一体的社会治安综合治理中心，成为提升基层社会治理水平的重要抓手。
在推进基层社会治理过程中，永定区积极构建具有客家特色、市域特点、时代特征的“四实”综治中心，通过实体化运行、实战化平台、实用化品牌、实效化服务等多种方式，提升社会治理水平，提高矛盾纠纷调处成效，筑牢平安建设“桥头堡”。
在推进实体化运行方面，永定区全面建设解决群众诉求、汇集社情民意、化解矛盾纠纷的综治中心，构建“综治中心+网格化+信息化+便民服务”平台。全区24个乡镇（街道）综治中心整合信访矛排调处、法律援助等功能，健全完善信访、维稳、矛调、警情等民生信息对接机制，推动多元调解矛盾纠纷。同时，实行“多网合一、一网运行、全域覆盖”网格管理模式，划分村（社区）网格282个，基础网格732个，微网格3291个，配强专兼职网格员739名，网格协管员3298人，按照“区乡村分级处理、部门协调联动处置”原则，定人定格定责，落实网格化实体运作，拓展网格功能细化职责，推动力量下沉、资源下沉、服务下沉，为综治中心实体化运行打下坚实基础。
在实战化平台方面，永定区各级综治中心健全完善平时服务、“战时”关口前移处置机制。抓实日常政策宣讲、联系诉求群众、为民服务等宣教工作，做好矛盾纠纷排查调度、处置清零等防范工作，“战时”成功化解矛盾纠纷，实现“末端处理”转化为“前端防范”。目前，全区已形成社会治理“一张网”调度、矛盾纠纷“一站式”化解、群众诉求“一条龙”服务的工作平台。通过落实部门提供模块源数据、乡镇核实比对采集录入、实行一季一通报机制，全力推进网格化基础信息数据采集录入工作。同时，充分利用综治网格信息系统与“e龙岩”无缝对接，推广运用“e龙岩”公众参与功能，按照“人人都是网格员”的理念，及时发布、认领、执行治安巡逻、平安宣传等群防群治任务，激发群众参与基层治理活力。综治网格信息系统运行以来，各乡镇（街道）共发布任务3600条，发放积分97200分，有效提升了基层群防群治水平，真正做到平台实战运用。
在实用化品牌方面，永定区注重提高矛排调处成效。健全完善矛盾纠纷预警、排查化解等工作机制，充分发挥乡镇（街道）和部门力量，做到“早排查、早发现、早介入、早化解”。全面建设公共法律服务平台，构建了纵横交错的网络服务、热线服务、实体服务三大法律服务平台，畅通“12348”等法律服务热线，选聘人民调解员1206名，法律援助维权服务人员131名。同时，着力健全完善警民联调、诉调访调对接和三大片区重大矛盾纠纷联动联调等机制，全力打造“十佳红土枫桥”“客家家训四个一”“湖坑客家枫桥”“骊龙书香”等永定特色调解品牌，已形成联动联调的多元调解永定经验。今年以来，全区共排查调处各类矛盾纠纷2231件，调处成功2229件，调处成功率99.91%。
在实效化服务方面，永定区注重筑牢平安建设“桥头堡”。组建了心理咨询师、心理健康教育师、心理社工和志愿者、心理顾问等“四支队伍”为支撑的区综治中心社会心理服务团队，健全完善以“八项机制”为内容的全程化社会心理服务工作机制，整合教育、卫健、政法等系统三级以上国家心理咨询师等30余人的心理服务团队，全覆盖全方位在全区范围流动巡回式开展心理咨询、调节疏导、危机干预等工作，推进永定社会心理健康全链条服务，构建预防社会风险和违法犯罪的“社会心理防线”。同时，全区各乡镇（街道）建立网格政务微信群，居民覆盖率100%，网格长通过网格群上传下达，同时构建数字信息网，各级综治中心第一时间对收集汇总问题及时流转处置解决。（林元辉 傅恋雅 熊川）
责任编辑：李月萍
