“迈入政务中心，首先映入眼帘的整齐划一、区块合理、智能高效的办税服务厅，确实让人眼前一亮。智能化办税方式越来越方便，需要的资料越来越少，花费的时间越来越短了，诉求响应的速度越来越快。”在国家税务总局黑水县税务局办税服务厅体验了最近上线的“码上提 马上办”税费服务诉求直通车服务后，阿坝新晨达古冰川泉水有限公司财务人员点赞道。
9月6日，黑水县税务局邀请区域内6名政企代表以“税费服务体验师”身份走进办税服务大厅，沉浸式体验涉税事项办理流程，“零距离”感受税收现代化带来的新服务、新变化；同时，也请“体验师”为办税缴费服务提出意见建议，以便更好地解决广大纳税人缴费人遇到的难点、堵点、痛点问题。
活动中，“体验师”走进办税大厅导税台、综合办税服务窗口、自助办税（智慧办税）中心等功能区，体验“自助办““掌上办”“码上办”等办税缴费新方式，“零距离”感受智能化便利化办税缴费的魅力。针对“体验师”对部分涉税业务流程仍存在的疑问，黑水县税务局“对症下药”，安排业务骨干进行全流程辅导和演示。
“经过税务老师的讲解和演示，我以前搞不懂的地方全部都弄清楚了，为税务部门精细、暖心的服务点赞。”国网四川阿坝州电力有限责任公司黑水县供电分公司财务人员说。
体验结束后，黑水县税务局组织召开了税企座谈会。该局分管纳税服务的工作人员简要介绍了今年以来黑水税务在力保税费征收主业、提供优质纳税服务、优化营商环境等方面的工作情况；业务骨干细致解读了近期新出台的各项税费优惠政策，现场解答了“体验师”们提出的涉税疑问。
“税务局的办税方式更多样、更高效、更便捷了，税费优惠政策的力度更大、覆盖范围更广、持续时间更久了，这方方面面都体现了国家对中小企业的重视、关心和支持，真诚感谢税务部门在幕后付出的默默努力！同时我也想借机会提出一点建议，县内的纳税人缴费人群体对税务部门推出智能办税理念不强，对办理流程还比较陌生，掌握起来也比较困难，希望今后税务局能分批分类引导纳税人缴费人群体集中学习掌握线上办理业务的操作。”黑水县粮食储备中心主任邹忠强说。
据悉，此次活动，黑水县税务局共收集意见建议12条，主要涉及双语服务、诉求响应、便利化辅导等方面。
民之所盼即为政之所向。黑水县税务局相关负责人表示，黑水税务将坚持以纳税人缴费人满意为第一标准，认真落实“便民办税春风行动”各项举措，不断完善税费服务体验师工作机制，积极推出更多个性化、定制化、智能化服务举措，推动纳税人缴费人整体办税缴费体验再提升。（文/伍俊冬 图/黑水县税务局）
责任编辑：李月萍
