为推动办税流程再优化、纳税服务再提速、纳税人满意度再提升，近日，国家税务总局金阳县税务局党委书记、局长王刚通过“一把手走流程”活动，以窗口工作人员身份和普通纳税人缴费人身份，体验税费业务办理流程，察民情、听民声、解难题，推进政策落实再发力，疑难问题再疏通，服务质效再提升。
“请问您在办税缴费操作中有什么困难？办税过程中存不存在一件事来回跑的情况？”在办税服务大厅，王刚向前来办理业务的纳税人金阳县琪强肉食店法定代表人主动问需问计，并为其办理了授信额度调整。同时，通过调整申请、业务受理、业务审批等全流程跟踪体验，从纳税人缴费人视角体验业务办理流程。
“没想到局长在前台亲自为我们办理业务，对于我来说也是个不一样的体验，他还特意询问我们办税有什么困难，给我讲解了税费优惠政策，很细心也很贴心，这让我感受到了税务部门服务人民群众的决心。”顺利完成授信额度调整业务后，金阳县琪强肉食店法定代表人为这次特殊的办税竖起了大拇指。
王刚表示，“一把手走流程”不是走形式、走过场，要做到“走深、走细、走实、走准、走效”，走出为纳税人缴费人办实事、解难题的真心和便民办税的真情，要不断创新工作方法，增强业务能力，提高服务质效，全面落实精细化服务，更好地把“问题清单”变成纳税人缴费人的“满意清单”。（文/阿尔散轰 图/金阳县税务局）
