“现在的新大厅设备新、环境好，每一个窗口都有专门的标识标牌，更有爱心专窗、党员示范岗、税费争议援助岗等，一看见就让人心里暖洋洋的。工作人员办理业务也是耐心热情，有问必答，我为你们的纳税服务点赞。”从分区到陈设，从环境到服务，理县税务局办税服务大厅的改变，让近日前去做申报更正的张先生看在眼里。
为进一步优化营商环境，为纳税人缴费人提供更加便捷、更加高效的现代化办税服务场所，国家税务总局理县税务局聚焦“新、实、严”三字诀，打造为民服务的又一崭新阵地。
聚焦“新”字 抓实纳税服务
升级后的办税服务厅功能分区更加明晰、办税环境更加整洁。调整导税台位置：办税人员进门就能得到业务咨询和资料预审服务，快速实现“简事快办”精准分流；优化办税体验区功能区域分布：开设个人所得税专窗、爱心专窗、新的组合式税费支持专窗、“军人优先”绿色通道、青年文明号等个性化窗口，全力服务不同群体，增强纳税人缴费人的办税体验感。
此外，服务厅内多处张贴了便民志愿服务热线、税务工作人员违纪违法监督举报电话的海报，畅通纳税人缴费人诉求反映渠道，自觉接受群众监督；制定了“首违不罚”“最多跑一次”等清单，着力激发经营主体活力，进一步提升纳税人获得感。
聚焦“实”字 抓好作用发挥
在办税服务大厅升级后的第一次晨会上，理县税务局“枫桥式”税务分局局长杨帆说：“在工作中我们要牢牢把握一个‘实’字，以‘绝知此事要躬行’的态度抓学习，利用碎片时间学习税费业务知识，加强政治理论学习，提升理论素养，多思多想、学深悟透，筑牢税务干部为民办事服务理念；以‘俯首甘为孺子牛’的态度抓工作，切实以纳税人缴费人满意度为中心，让每一项税费优惠政策落地落实，弘扬‘枫桥’精神，杜绝‘门难进、脸难看、事难办’的现象，不断提升纳税人满意度。”
一直以来，该局办税服务厅不断践行“实字当头”，耐心辅导前来办事的纳税人缴费人，通过专题座谈会、培训会等形式，点对点推送税收优惠政策，坚持纳税服务“做加法”，纳税疑难“做减法”。
聚焦“严”字 抓牢政治自觉
为进一步增强办税服务厅人员遵纪守法意识，“枫桥式”税务分局积极组织工作人员学习税务部门公布的典型涉税违法案件、税务人员与不法分子内外勾结案件等警示教育案例，用足用好“活教材”，从违纪违法案例中汲取教训，引以为戒，使铁的纪律转化为自身的日常习惯和自觉遵循，切实绷紧廉洁之弦，时刻保持清醒头脑，做到知敬畏、存戒惧、守底线。
相关负责人表示，“枫桥式”税务分局将继续强化正风肃纪，把严的基调贯穿始终，大力营造风清气正的廉洁氛围。（理县税务局）
责任编辑：李月萍
