“没想到现在网上办税这么便捷，数据预填功能让每个月的申报在短短几分钟就能完成，实在太智能了！”
“我们平时办理业务倒是一键提交就完成了，没想到税务工作人员在后台还有这么多的工作步骤和审核流程，这次体验让我对税务工作有了更深的认识。”
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在体验完税费服务快捷、高效的“一条龙”流程后，蓬安县的“税费服务体验师”们如是说。这些“体验师”中，有人大代表、政协委员，还有蓬安县工商联成员以及各行业企业家代表。日前，他们走进办税服务厅，了解办税服务厅各个功能区域划分及整体运转情况，在自助办税服务区体验智能办税流程、在税费服务支持中心参观“云上”办税新模式、在前台窗口观摩线下业务办理步骤，沉浸式体验税收工作的“台前幕后”。
在税企座谈环节，各方就如何更好地落实税费优惠政策、优化营商环境和推进便民惠企等问题进行了交流和探讨，来自各行各业的体验师们纷纷结合自身领域的特点和在实际工作中遇到的涉税疑点难点畅所欲言，提出便捷办税缴费有关需求，为蓬安税务更好发展建言献策。
据悉，此次活动只是蓬安县税务部门用心用情服务广大纳税人缴费人的一个缩影。蓬安县税务局党委书记、局长杨经纬介绍，今年以来，蓬安税务持续落实“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，不断推动民营企业发展壮大。
——在政策落实方面，围绕第五批“便民办税春风行动”28项措施，结合《税费政策精准推送优化升级方案》及其工作规范，将税惠政策精准“滴灌”广大民营企业作为重要工作任务，线下成立青年助企先锋队，前往河舒工业园区等开展多轮次涉税培训，线上充分利用征纳互动平台、直播大讲堂等方式，常态化开展网络答疑和远程辅导，确保企业学懂弄通、吃透用熟税费优惠，让税收政策应知尽知，税收红利应享尽享。
——在便民办税方面，构建以办税服务厅、税务分局和税费服务支持中心为纽带的全方位服务网络，围绕中小微企业和个体工商户发展，细化落地省税务局《2023年满意度专项提升计划任务表》，制定系列办税缴费服务优化提升举措。进一步推广“非接触式”办税，全面落实首批税务“全省通办”清单在内的233项事项范围，持续推进精简资料、优化流程，减轻办税缴费负担。深入推进“银税互动”举措，助力民营企业缓解融资难题，积极营造促进民营企业发展壮大的良好税收营商环境。
——在诉求反馈方面，建立税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，完善“问需—研判—反馈—升级”的纳税服务闭环机制，积极构建征纳互动平台、网格服务群、12366热线、对外公开电话等全覆盖的“云端”互动渠道，及时响应纳税人缴费人合理涉税诉求和意见建议，更快协调解决涉税困难，实现民营企业诉求快速响应。推动“枫桥式”税务分局平稳运行，细化矛盾纠纷调解流程，助力涉税争议在源头化解、涉税诉求第一时间反馈处理。
蓬安县税务局将继续秉持为民初心，奋发笃行，持续开展税费服务体验活动，深化与地方政府部门的沟通协作，厚植民营经济发展沃土，以务实举措助力广大经营主体轻装上阵、行稳致远。（文、图/欧佳龙 谢明莹 黄强）
责任编辑：李月萍
