今年以来，国家延续、优化、完善实施了多项阶段性税费优惠政策，进一步激发市场活力、提振市场信心。近日，自贡市税务系统“一把手”深入办税服务厅走流程、察实情、办实事，促进涉税流程再优化、服务体验再提升、政策推送更精准，抓好税费优惠政策落实“最后一公里”。
线上线下如何无缝衔接？“容缺办理”有何具体规定？“首问责任”是否真正落实？带着这些纳税人缴费人最关心的问题，自贡市税务局党委书记、局长阳萧走进大安区税务局、高新区税务局办税服务厅，以纳税人身份体验发票核定、发票开具、纳税申报、社保费缴纳等事项办理流程。
在大安区税费服务支持中心，阳萧以普通税务干部身份，为大安区10余户金融机构精准推送新一批税费支持政策。“要进一步完善精准推送机制，靶向定位企业诉求，以精准推送实现‘政策找人’，在减少对纳税人缴费人打扰的同时，确保税费减免红利直达经营主体。”阳萧说。
推动实现“政策找人”，是确保各项税费优惠政策直达快享的有力举措。自贡市贡井区税务局党委委员、副局长詹婵娟组织税费优惠政策落实工作领导小组确定了“一政策一方案”精准推送路线，结合“事前、事中、事后”分时提醒，开展全流程、递进式、差异化推送工作，让“政策找人”更快、更精、更准。
“刚刚在征纳互动平台收到一条推送消息，说‘金融机构小微企业贷款利息免税’政策延续到2027年底，这个提醒真的太及时了！”中国工商银行股份有限公司自贡分行财务负责人罗晓丽所说的这条“推送消息”，正是自贡市自流井区税务局党委书记、局长贺建国在走流程活动中，为辖区金融企业精准推送的。
好政策落地，重点是找准对象。荣县税务局党委书记、局长张恒运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人特征，分行业、分业务、分性质精准推送优惠政策信息3批次、发布提示提醒类信息1500余条。
“我们是2022年初成立的公司，一直想着早日告别M级。前几天，税务部门给我们推送了复评提示提醒，我按照操作流程，动动手指头就完成了信用复评，真的太直观方便了！”荣县久旺木业有限公司负责人刘青敏说。
“您办理什么业务？有什么需要帮助的吗？”在大安区办税服务厅，该局党委书记、局长邹睿得知丁山汽车货物运输经营部负责人贺丁山需要申请代开发票，立即以“陪同办”形式帮助其在电子税务局提交代开申请，并引导其在发票代开窗口领取发票。
“没想到今天全程辅导我办税的居然是税务部门的‘一把手’，不仅业务熟练，服务也很到位！”贺丁山为这次特殊的办税体验由衷点赞。
发现问题、解决问题是“一把手”走流程活动的重要内容。10月27日，高新区税务局大厅内，梨园社区居民委员会反映账户处于非正常户状态，导致无法办理开票业务。正在自贡市高新区税务局办税服务厅“走流程”的“一把手”郑耘闻讯后，不仅耐心地向纳税人解释原因、协助其重新激活账户，还手把手教会了该工作人员如何开具电子发票。
“今天遇到局长帮我解决问题，教我开发票，事情办得快、服务态度好！”办完业务的居委会工作人员为“一把手”走流程活动竖起了大拇指。
“走流程”是手段，“抓落实”是目的。下一步，自贡市税务部门将建立“一把手”走流程常态化工作机制，持续优化税费服务，坚持“快、好、准、稳”落实税收优惠政策，实现政策红利直达快享，持续为各类经营主体注入“税收动力”。（文、图/余靖洋）
责任编辑：李月萍
