“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层”。“四下基层”是习近平总书记在福建工作期间大力倡导并身体力行的一种工作方法、工作制度，为新时代做好基层工作提供了日常遵循。传承践行“四下基层”优良传统，国家税务总局成都市武侯区税务局坚持重心下移强宣传、深入调研解民忧、一线实践优服务，持续走好“四下基层”这条“群众路”，以实际成效推动税收事业发展。
政策理论下基层，从“台上”走到“台下”
“税务人员主动上门问需解难，用浅显易懂的形式帮助我们梳理了企业适用的税费优惠政策，切实感受到了税务部门对企业‘走出去’的关心和支持。”蜀道新材料科技集团股份有限公司总经理凌莉说。
近日，一场为蜀道新材料科技集团股份有限公司“量身定制”的政策答疑课堂在企业开展。为更好地助力企业国外项目建设，武侯区税务局为其量身定制“一项一策”税惠享受方案，并结合公司行业经营特点，开展“一带一路”税收政策宣传和辅导，帮助企业防范和化解税收风险。
将政策宣传课堂从“台上”搬到“台下”，武侯区税务局积极开展“政策宣讲送上门 税惠乘风入万家”税收宣传活动，少一些照本宣科的“政策原文”，多一些接地气的“群众语言”，让各项税费优惠政策在基层一线落地生根。
在四川艺术职业学院，武侯税务以“税惠添翼共筑梦想”为主题，将税收政策送到校园街头，税务干部面向学校师生宣讲解读大学生就业创业相关税费优惠政策、个人所得税、社会保险等最新税费优惠政策，为大学生就业创业注入“税惠力量”。
在成都农商银行网点，“税费服务进万家 税企一心向未来”税费政策宣讲活动吸引了众多群众驻足。活动现场，税务干部与网点志愿者就群众关心的社保费缴纳、个人所得税申报、“银税互动”信用贷款等问题进行了集中耐心解答。农商行财务会计部副总经理表示：“此次普法活动是税银合作场景的又一次拓展，希望未来能够进一步拓展税银合作广度与深度，打造更加优质的营商环境。”
调查研究下基层，将“问题”变为“课题”
“您认为现在的缴费方式操作起来方便吗？对税费服务有没有什么优化建议？”连日来，武侯区税务局各调研小组走进办税服务大厅、走进企业生产线、走进社区街头，在一线调研中找准“民之所急”、回应“民之所盼”。
聚焦缴费人反映“线下缴费便利度有待提升”问题，武侯区税务局以“优化城镇垃圾处理费代征模式”为选题，通过实地走访缴费点位、办税服务大厅、召开联席会议等方式广泛收集缴费人及相关部门意见建议，研讨便民缴费更优渠道。
经过充分调研，武侯区税务局联合相关部门在线下市内9个燃气营业厅和2000多个社区超市柜台和营业网点设置缴费点位，实现城镇垃圾处理费“同城通缴”、现场开票，极大节省缴费时间与成本。
“希望大家能继续参与到‘税小蓝’志愿服务中来，多提宝贵建议，共建多方协同、互利共赢的共治格局。”近日，武侯区税务局在开展涉税专业服务机构调研座谈会时发出倡议。
聚焦“精细化、智能化、个性化服务有待提升”问题，武侯区税务局以“探索服务新模式赋能征纳互联互通”为选题，通过走流程听建议、调查问卷、一线座谈等形式了解纳税人缴费人办税缴费需求，着力探索税费服务转型升级路径。
“根据调研中收集到的意见建议，我们建立起了‘税务+涉税专业服务机构’的共治模式，目前已有40余名涉税专业服务机构的从业人员参与到了‘税小蓝’志愿团队中来，现场服务纳税人超2000人次。”武侯区税务局纳税服务部门负责人介绍。
让调研成果不只“写在纸上”，更“落在地上”，武侯区税务局已通过一线调研形成调研报告36篇，推动20余项调研成果转化为实际举措，切实将调查研究转化为办实事、解难题、促发展的实际成效。
现场办公下基层，把“会场”搬到“现场”
“现场办公下基层，就是要把窗口前移，深入一线直面纳税人缴费人，化被动‘接招’为主动‘破题’。”武侯区税务局党委书记、局长都斌在开展领导干部“走流程”活动时说。
群众的需求在哪里、发展的堵点在哪里，办公的现场就应该在哪里。将“办公现场”搬到基层一线，武侯区税务局积极组织开展领导干部“走流程”活动，从纳税人缴费人、基层税务人角度体验办税缴费全流程，促进办税流程再优化、办税体验再升级。
在税源管理一线，武侯区税务局党委委员、副局长吴林晓以税务“陪办员”的身份登录电子税务局，与企业办税人员一同体验电子税务局申报缴税与财务报表报送全流程。
“电子税务局‘确认式申报’操作很便捷也很顺畅，但偶尔会出现财务报表查询数据缺失的问题。”四川铁科锦华房地产开发有限公司办税人员庹欣颜在体验中反映。
在收集到该项问题后，吴林晓随即将该项情况向相关业务部门进行反馈，最终查明为系统软件问题，并在漏洞修复后第一时间向纳税人进行了反馈。
在办税服务大厅，武侯区税务局党委委员、副局长白绍平在“走流程”过程中发现，尽管办税服务大厅中设有“枫桥调解驿站”，但由于税务窗口数量多，且分布在政务中心各个区域，往往是在矛盾争议发生后再进行集中调解。
为将矛盾纠纷预防的端口前移，武侯区税务局创新设立“流动枫桥岗哨”，通过派驻干部流动巡场主动发现问题、回应问题，实现了从“坐等问诊”到“主动出诊”的转变。
进万家强宣传、入一线察实情、到现场抓落实……践行“四下基层”优良传统，既是武侯税务走好“群众路线”的坚实举措，也是立足主责主业、推动事业发展的生动实践。下一步，武侯区税务局将继续立好“沉下去”的姿态，接好“浮上来”的民意，以实际行动为纳税人缴费人排忧解难，推动税收工作高质量发展。（文、图/程思雨）
责任编辑：李月萍
