“办证方不方便？流程是否通畅？”“您对于不动产登记服务还有哪些建议？”福建省清流县自然资源局深入贯彻党的二十大精神，积极开展“一把手”走流程活动，深入登记一线，通过走流程、办业务、解难题，着力破解企业和群众办事难点、堵点、痛点。
11月17日，清流县自然资源局局长罗维英与清流县不动产登记中心主任温贵忠来到行政服务大厅不动产登记窗口，亲身体验了预告、抵押、二手房转移这三个高频事项。以企业群众办事流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，从企业群众办事角度，全流程倒查不动产登记服务存在的问题。
从“线下陪同办”到“线上网上办”，清流县自然资源局领导通过与办事群众及窗口工作人员的交流，全程参与了企业群众的现场咨询、受理、审查、决定等流程，针对线上申报受理环节、二手房转移一件事等业务办理方面进行了切身体验。在体验中发现不动产登记服务中存在便民服务宣传不到位、事项名称不够通俗化、外网申请系统延时、线上办理不顺畅等问题。
“一把手走流程”是推动机关干部下沉服务常态化的重要活动之一。下一步清流县自然资源局将把活动中收集到关于便民宣传、网上办理、服务告知等方面的“问题清单”，结合实际逐条转化为群众企业的“满意清单”。并通过更广泛的开展机关干部下沉服务活动，多渠道多方面深入查找政务服务中存在的“痛点”“堵点”“难点”，助力清流打造一流营商环境，构建和谐清新的政民关系。（李小书 肖治东 夏丽玲）
责任编辑：李月萍
