城市管理包罗万象,关系到千家万户,大到人们的生存环境,小到衣食住行,随着城市化进程的加快推进,城市管理面临的新课题越来越多,其作用也越来越重要,因此如何加强科学管理,坚持依法行政,成为了福建省龙岩市永定区城市管理局主题教育的一项重要内容。
“儿童乐园的地板开裂、塑胶破损严重,小孩子被绊倒的问题常有发生,群众反映强烈。”“把这个问题列入网格化的办事清单,争取短时间迅速处理,消除安全隐患。”11月17日,永定城区的儿童乐园里一群老人和小孩玩得正兴,永定区城市管理局工作人员在儿童乐园开展“体验式”服务的一段对话,给寒冬里的儿童乐园增加了不少温暖,据了解,永定区儿童乐园建于2015年,由于年久失修,塑胶地板老化,破损严重,容易造成脚底磕碰,成为了一大安全隐患,“城市管理进网格”工作开展以来,永定区城市管理局主要领导的“体验式”服务过程中发现了这一问题,并及时提出了解决办法,这是永定区城市管理局主题教育的一个生动缩影。
为了改变以往群众投诉反映后的问题办理耗时的工作局面,今年以来,永定区城市管理局以块为主、条块结合原则,建立了以网格化管理体系为重要基础的城市管理长效机制。
“‘城市管理进网格’是‘城市管理进社区’服务工作的创新模式,起到观察哨、宣传站、服务台的作用,加强了城市常态化管理,狠抓城市管理顽疾治理,切实做到“三事分流”(城管小事在城管中队、中事在城管大队解决、大事在城市管理局解决),最大限度将城市管理问题解决在基层、解决在萌芽。”永定区城市管理局党组书记、局长张祖金说。
城区内涝是一个城市面临的一个严重问题,它不仅会影响城市的交通、生产和生活,还会对城市的环境和生态造成破坏,通过“城市管理进网格”,永定区城市管理局共罗列了13处城市易涝清单,其中永定城区下坑社区中岭路的一处居民楼前是内涝的“重灾区”。
“因为地势较低,处在公路三角地带,因此只要下雨,公路上的雨水都是往我饭店门口流,最高积水达到了1米多深,一家人连楼都不敢下,饭店地板都变成了鱼塘。”采访中饭店老板江先生深有感触地说。
急事急办,集中力量干,今年4月,赶在雨季来临之前,永定区城市管理局多方筹措资金,分别在公路上,饭店门口增设了排污管,4月底,这个困扰下坑社区群众的问题终于得到了解决。像永定城区下坑社区中岭路一样,永定区今年以来共投入200多万元,对13处城市易涝路段进行了全面改造,截止目前,改造工作已全面完成,消除了安全隐患。
今年以来,永定区城市管理局结合主题教育的开展,将永定城区划分为“城南、城中、城东”三个大网格和“两违管控、市容管理、环卫管理、园林管护、市政管理、渣土管理、垃圾分类、物业管理、移风易俗”等10个小网格,成立了“城市管理局、执法大队、执法中队、执法队员”网格梯队,明确了网格责任人责任,构建起“一级监督、二级指挥、三级响应、四级处置”的管理模式,通过“网格员”定期与社区、居民对接互动,倾听各方诉求,做到能解决的问题立即解决,有难度的问题集中力量解决,大大提高了工作效率。
“目前,我们‘城市管理进网格’服务平台将逐步渗透到整个城区,城管队员定期进驻各网格,并将主动服务的范围延伸覆盖到各大公园广场、背街小巷和居住小区,进而提高城管与群众之间的信息互通,精准掌握各类突出问题并及时协调处置化解矛盾,实现社区城管网格化,推动社会治理重心向基层下移。” 永定区城市管理局党组书记、局长张祖金表示。(林元辉 付小华 熊川)
责任编辑:李月萍