城市管理包罗万象，关系到千家万户，大到人们的生存环境，小到衣食住行，随着城市化进程的加快推进，城市管理面临的新课题越来越多，其作用也越来越重要，因此如何加强科学管理，坚持依法行政，成为了福建省龙岩市永定区城市管理局主题教育的一项重要内容。
“儿童乐园的地板开裂、塑胶破损严重，小孩子被绊倒的问题常有发生，群众反映强烈。”“把这个问题列入网格化的办事清单，争取短时间迅速处理，消除安全隐患。”11月17日，永定城区的儿童乐园里一群老人和小孩玩得正兴，永定区城市管理局工作人员在儿童乐园开展“体验式”服务的一段对话，给寒冬里的儿童乐园增加了不少温暖，据了解，永定区儿童乐园建于2015年，由于年久失修，塑胶地板老化，破损严重，容易造成脚底磕碰，成为了一大安全隐患，“城市管理进网格”工作开展以来，永定区城市管理局主要领导的“体验式”服务过程中发现了这一问题，并及时提出了解决办法，这是永定区城市管理局主题教育的一个生动缩影。
为了改变以往群众投诉反映后的问题办理耗时的工作局面，今年以来，永定区城市管理局以块为主、条块结合原则，建立了以网格化管理体系为重要基础的城市管理长效机制。
“‘城市管理进网格’是‘城市管理进社区’服务工作的创新模式，起到观察哨、宣传站、服务台的作用，加强了城市常态化管理，狠抓城市管理顽疾治理，切实做到“三事分流”（城管小事在城管中队、中事在城管大队解决、大事在城市管理局解决），最大限度将城市管理问题解决在基层、解决在萌芽。”永定区城市管理局党组书记、局长张祖金说。
城区内涝是一个城市面临的一个严重问题,它不仅会影响城市的交通、生产和生活,还会对城市的环境和生态造成破坏，通过“城市管理进网格”，永定区城市管理局共罗列了13处城市易涝清单，其中永定城区下坑社区中岭路的一处居民楼前是内涝的“重灾区”。
“因为地势较低，处在公路三角地带，因此只要下雨，公路上的雨水都是往我饭店门口流，最高积水达到了1米多深，一家人连楼都不敢下，饭店地板都变成了鱼塘。”采访中饭店老板江先生深有感触地说。
急事急办，集中力量干，今年4月，赶在雨季来临之前，永定区城市管理局多方筹措资金，分别在公路上，饭店门口增设了排污管，4月底，这个困扰下坑社区群众的问题终于得到了解决。像永定城区下坑社区中岭路一样，永定区今年以来共投入200多万元，对13处城市易涝路段进行了全面改造，截止目前，改造工作已全面完成，消除了安全隐患。
今年以来，永定区城市管理局结合主题教育的开展，将永定城区划分为“城南、城中、城东”三个大网格和“两违管控、市容管理、环卫管理、园林管护、市政管理、渣土管理、垃圾分类、物业管理、移风易俗”等10个小网格，成立了“城市管理局、执法大队、执法中队、执法队员”网格梯队，明确了网格责任人责任，构建起“一级监督、二级指挥、三级响应、四级处置”的管理模式，通过“网格员”定期与社区、居民对接互动，倾听各方诉求，做到能解决的问题立即解决，有难度的问题集中力量解决，大大提高了工作效率。
“目前，我们‘城市管理进网格’服务平台将逐步渗透到整个城区，城管队员定期进驻各网格，并将主动服务的范围延伸覆盖到各大公园广场、背街小巷和居住小区，进而提高城管与群众之间的信息互通，精准掌握各类突出问题并及时协调处置化解矛盾，实现社区城管网格化，推动社会治理重心向基层下移。” 永定区城市管理局党组书记、局长张祖金表示。（林元辉 付小华 熊川）
责任编辑：李月萍
