为精准纾解纳税人缴费人急难愁盼问题，助力各项税费优惠政策直达共享，国家税务总局理县税务局坚持以为纳税人缴费人办实事为抓手，持续践行“枫桥经验”，通过解诉求、通堵点，将问题争议解决在萌芽、解决在一线，妥善化解征纳涉税矛盾。今年以来，共解决税费争议300余次。
坚持党建引领，把好基层治理“方向盘”。充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，成立“阳光税务”宣传小分队，打造“税费矛盾调解中心”，组建“税费争议调解团队积极承担“急难险重任务，全力解决涉税难点、痛点、堵点问题。加强分局业务骨干与支部党员“双向培养”，不断增强“金牌调解员”后备力量。
保障服务先行，跑出税费服务“加速度”。构建税源管理部门干部包联帮扶企业服务体系，开展包联“五上门”服务，发放宣传资料2000余份，并现场解答纳税人缴费人咨询30余条，通过征纳互动平台及时为纳税人提供点对点、面对面、问办交互的辅导咨询服务。采取电话、走访、座谈等形式听取纳税人意见和建议，实现“一站式闭环”管理模式，持续提升纳税人获得感和满意度。
聚焦矛盾纠纷，架起服务群众“连心桥”。结合“便民办税春风行动”，充分调动力量，组建税费争议调解专家团队，按照简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的原则，切实做到“以人民为中心、小事不出分局，大事不跑多级，矛盾就地化解，矛盾不上交”，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题。
理县税务局相关负责人表示，该局将以涉税矛盾不上交、税费服务不缺位、征纳关系更和为目标导向，强化落实枫桥经验，努力建设好枫桥式税务机关，打造好为纳税人办实事、解难题的前沿阵地，持续拓展新时代“枫桥式”税务分局理县“实践”。（理县税务局）
责任编辑：李月萍
