“我自己做点小生意，平时照看门店太忙、抽不了身。以前买城乡居民保险要到指定地点，一来一去再加上排队，耽搁不少时间。现在好了，拿身份证在店门口的社区服务站操作几下就办好了，真是太方便了！”
南部县滨江街道居民王丽女士在谈到社区服务站里新安装开通的社保缴费终端缴费系统时满脸幸福，这也是国家税务总局南部县税务局着力打造“10分钟税费便民服务圈”以来，在创新便捷群众缴费上迈出的第一步，也是一大步。
多部门协作 群众缴费更方便
社区服务中心门口，崭新的社保自助缴费终端让居民们充满好奇，时不时有人来到这个“大家伙”前体验即办即走的便利，这也扭转了居民们心中“办税排长队”的刻板印象。
目前，南部县已完成社保自助缴费终端安装5台，全部实现7×24小时运行。“后续将从县城内主要社区、主要中心乡镇，逐步向各社区、各乡镇铺开，做到网格化覆盖。”南部县税务局相关负责人介绍，社保缴费人可以就近选择社区服务中心，凭身份证件刷卡启动内置缴费程序，按照屏幕提示完成操作，整个流程仅需2分钟左右，十分简单、便捷。
据了解，长期以来，南部县税务局与邮政合作共建“天府·税邮驿站”服务品牌。目前，南部县范围累计建成“天府·税邮驿站”服务代征网点42个，群众可以到全县任意邮政网点办理城乡居民和灵活就业社保费业务。
今年，南部县税务局在继续深化税邮合作的基础上，重点加强与社区的合作，旨在充分借助社区服务点覆盖广、服务广的优势，为群众带来更多可感、可享的方便与快捷。
除了家门口的社保自助缴费终端，南部县税务局与社区党支部还联合开展“问需解难行动”，通过面对面座谈、走访等形式，让“10分钟税费便民服务圈”也人情味十足。在黄家坝、水景湾等社区，税务干部同社区干部一起，收集并解决业务问题87个，发放宣传手册12000余份，张贴社保缴费二维码126个，手把手宣传讲解社保知识和缴费操作，居民不出社区就能获得最新最详细的社保知识，在休闲娱乐的间隙轻松学会了一键扫码缴费。
除了城镇社区居民，同样感受到南部县税务局“10分钟税费便民服务圈”幸福感的还有偏远乡村的老弱病残等“特殊群体”。
“我年纪大了，腿脚不好还晕车，以前缴社保要赶班车去城里办，很麻烦。”来自盘龙镇太平寺村的村民张秀芳老人说：“现在，村里主动上门就给办了，好得很哟，在外头打工的儿子儿媳听说了，也说真是方便。”
数据跑网路 为民服务更精准
南部县税务局依托数据化支持，加强与人社、医保等部门信息共享，实时关注和掌握缴费人的基础信息及缴费情况，通过打造的“县局—分局—乡镇（村、社区）”三级自然人社保费网格化服务体系，做到村不漏组、组不漏户、户不漏人，主动向未参保户尤其是特殊群体提供更加精准的“保姆式”服务，及时帮助群众享受国家福利政策，让这份暖意来得更早、更浓。
今年以来，南部县税务局把解决好缴费人“急难愁盼”事项作为开展和推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实的重要落脚点，紧盯社保缴费资讯不清楚、办理便利度不高、问题处置多头找等突出问题，持续下大力气、花深功夫全心全意服好务，全力以赴妥善解决。
全链条服务 解决问题更贴心
除了积极发力将便捷服务送到群众“家门口”，完成好社保缴费“事前”文章外，南部县税务局在做好缴费“事后”文章方面同样不遗余力。
以往，对社保缴费后产生一些特殊的问题，各部门间缺乏协作机制，群众往往需要在社保、医保、税务等部门多头跑、反复跑，解决起来费时费力。南部县税务局积极倡议，积极推动，一套以“首问责任制+绩效考核制”为核心的社保征管协作机制基本建成，群众有社保难题，只需要向南部县社会保险费联合运维中心反映即可，问题流转和办理首次由“群众跑”转变为“部门跑”，办理时间比法定时限压缩80%，切实将便民惠民落到实处、落到细处。
“今天中午我电话给运维中心反映完公司的社保缴费数据问题后，不一会，工作人员就打电话来说问题处理完了，效率很高，服务很好！”南部县民营企业四川元安药业有限公司人力资源部负责人邓丽君在首次体验社保协作机制下“加速办”后连连称赞。
服务只有起点，满意没有终点。南部县税务局相关负责人表示，下一步，将继续创新缴费方式，优化缴费流程，提升服务质效，不断提升税费办理的便捷度，不断增加纳税人缴费人的幸福感。（文、图/欧佳龙高霖陈申）
责任编辑：李月萍
