“新都税务以党的二十大精神为指引，将征管改革置于税收现代化服务中国式现代化大局中统筹谋划，在改革中践行‘人民蓉税’理念，以改革更好服务纳税人缴费人需求。”11月30日，国家税务总局成都市新都区税务局邀请新都区人大代表、政协委员、专家学者、中介机构负责人等参加“话改革”座谈会，汇聚各方智慧，在释策解难中共谋改革发展。
“我局在征纳互动平台推出‘云端助手’和‘云端窗口’，目前已推出11大类受理业务，缩减5个综合窗口，减少纳税人到厅办理业务量达41.31%……”座谈会上，新都区税务局征收管理科负责人蒋蕴涵从精细服务、精确执法、精准监管、精诚共治等方面详细介绍了落实两办《意见》以来，新都税务深化税收征管改革工作情况。
座谈交流中，“专业、高效、便捷、贴心”是提及频次最高的4个关键词。
“服务非常到位！我们的税费诉求都是第一时间响应、第一时间解决。”新都区人大代表、四川沁彩农业开发有限公司总经理黄永勇表示，新都区税务局不断在精细服务上下足功夫，从企业的实际需求出发，为企业提供个性化定制服务。
“前几天，我们的一位商户遇到了开票难题，电话咨询了税务人员后，十分钟不到他的问题便解决了，可见效率有多高。”成都七一商业管理有限责任公司财务总监张利在会上分享一个小故事，“在随后的回访中，税务人员主动询问，是否有很多商户都存在类似的问题，需不需要派相关工作人员过来开展一场培训？这样主动的办事态度让我心里感到特别温暖，为新都税务点赞！”
成都市新都区个体私营经济协会负责人、成都好迪家具有限公司负责人钟文华表示：“不仅服务响应及时，新都税务在正向激励企业诚信纳税方面也下足了功夫。比如前不久举办的纳税信用等级‘5连A’企业评选表彰，不仅鼓励了诚信纳税企业，还将在提高企业的税收遵从、提升税收营商环境等方面产生积极作用。”
新都区政协委员、成都达利食品有限公司财务总监陈林生表示：“现在，我们的许多涉税业务都可以在家里办，‘网上办’‘非接触式’等办税方式高效便捷，还大大降低了我们的办税成本。”
“新都税务以精确执法为基石，精准监管为保障，精细服务为宗旨，精诚共治为目标，推出了一系列卓有成效的措施，取得了显著的成效。特别是在‘枫桥式’税务机关的建设、社保费征缴下沉社区上，为群众排忧解难，矛盾纠纷源头化解，更好为基层赋能减负。”专家学者、西南石油大学财务处副处长杨勇说。
“自助办税服务区一对一指导、最新税收政策精准提醒、线上线下讲解释疑……这几年，新都税务的服务质效越来越高，税费优惠政策落实及时到位，让企业获得感满满。”成都市庞博财务咨询有限公司负责人何庭伟说。从事代理记账业务多年，何廷伟与一众中小微企业交往密切，近年来，快、准、稳落地落实的一系列税收优惠政策，为中小微企业渡过难关注入了源源不断的资金“活水”。“我希望税务部门能够举办更多短时高效的针对性更强的培训，为数量众多、需求多样的中小微企业和个体工商户提供更便捷、更清晰明了、内容更具体的税收政策宣讲。”
优化纳税服务永远没有终点，只有不断前行的道路。新都区税务局党委书记、局长杜林表示，新都税务始终站稳人民立场，及时梳理、认真研究、充分吸纳本次座谈会交流的措施和建议，坚定不移推动税收改革，坚决落实减税降费政策，持续做好纳税服务，为服务新都高质量发展贡献更多税务力量。（新都区税务局）
责任编辑：李月萍
