为深入推进税费优惠政策落地见效，促进中小企业健康发展，国家税务总局理县税务局锚定主责主业，聚焦监督职能，坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧密结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，深化精准辅导，优化税费服务，提速需求响应，为中小企业发展赋能添力。
政策宣传多方位
聚焦税费优惠政策难点堵点问题，转换角色、变换视角，对发现的问题进行分析研判、研究应对。对咨询频率最高、关注度最高的问题，及时制作和发布“纳税申报指引和优惠指引”，多点位进行宣传，解决群众关心关注的问题。
在线上，把握纳税人不同特点需求，开展多渠道、多形式、多轮次的政策推送。制作中小企业政策专题宣传政策单，利用征纳互动平台推送各项税费优惠政策及办税缴费工作提示，全力保障中小企业对各项优惠政策应知尽知、应享尽享。
在线下，充分利用实体宣传栏等传统阵地，滚动播放优惠政策，主动为进厅办理涉税事宜的纳税人讲解税费优惠政策。
答疑解惑招数多
建立组织体系，调整税费优惠政策落实工作领导小组，细化职能职责，听取税费优惠政策落实相关工作，传达上级工作要求和通报案例，督促职能部门履职尽责，联合开展落实税费优惠，增强贯通协同合力。
畅通诉求快速响应和及时反馈渠道，做到第一时间受理、反馈、整改，确保纳税人正当诉求得到有效解决。落实直连服务机制，组建网格化服务保障专家团队，建立“问计问需+快速响应”“提示提醒+办理指南”“周期辅导+个性服务”的网格化“套餐”服务，确保纳税人“点单”事项网格化接得了、办得成。
助企纾困响应快
搭建税企双方沟通桥梁，帮助企业快速享受税收红利，举办“话真心”税企恳谈会，通过政策讲解、实例解析、现场互动等形式，详细解读优惠政策。对纳税人提出的疑问和需建立“一户一档”，便于快速响应、后续跟踪回访。落实专线对接、上门辅导等工作机制，切实推动税费政策落地落实。
坚持以“非接触式”办税为目标，同步推进“线上办”“掌上办”“码上办”，不断优化线下业务“快速办”“一次办”。在服务大厅设立“专窗”“专岗”，推动税费业务“无缝”衔接，提高办事效率。（文、图/理县税务局）
责任编辑：李月萍
