“同志，我申请的养老补助金终于有着落了，这个困扰我的揪心事终于解决了，真的非常感谢你们纪委干部！”12月5日，福建省连城县纪委监委工作人员来到莒溪镇高地村，向信访群众罗某某反馈其信访件办理结果，罗某某边在实名举报办理反馈记录表签上“满意”的意见边高兴地说。
不久前，罗某某来到连城县纪委监委信访室反映问题。“同志，你们一定要帮帮忙啊！”还没来得及坐下，她就情绪激动地对接访工作人员说。
“您先别急，慢慢说。”接访人员扶老人坐下，递上一杯热茶，并安抚好她的情绪。
原来，罗某某反映其于1991年到2015年间担任高地村妇代会主任24年，可以享受离任村妇代会主任养老补助金政策，县妇联以莒溪镇提交的任职佐证材料不全为由未受理其申请。由于年久资料不全，其多次与县妇联工作人员沟通，也向其他部门反映，但仍得不到有效解决，因此才向县纪委反映该问题。
接到群众举报后，根据反映的相关政策落实不到位、工作流程不规范、损害群众切身利益等信访事项，连城县纪委监委按照信访举报工作“强基促稳”专项行动要求，实行提级办理，由相关纪检监察室牵头成立核查组，随即召开信访件办理协商会，分析梳理该信访件的脉络以及问题堵点，并研究制定处置方式。
实地走访现场7个，谈话相关人员近30人，调阅比对资料11份，出具书证材料40多页……经过详细核查取证，核查组最终查实举报人反映的问题部分属实。核查中发现县妇联在办理离任村妇代会主任养老补助事宜中存在流程不规范、制度不健全等问题，并对2名相关责任人进行约谈提醒，向县妇联提出监察建议，督促其限期整改。
福建省纪委十一届三次全会强调，要建立健全基层信访举报工作矛盾化解机制，开展化解基层信访举报问题专项行动，及时回应群众关切。连城县纪委监委结合主题教育和连城信访工作法治化全国试点县建设，将开展信访举报工作“强基促稳”专项行动与全县百名纪检监察干部联百村“四下基层”活动有机统一，把群众“急难愁盼”问题当做“大事”办，紧盯重点群体、重点事项、重点领域和关键环节，运用“收集问题—明确责任—跟踪督办—回访问效”的全流程、闭环式信访管理机制，按照时间节点及时跟进监督，确保“民声”件件有“回音”、“民诉”件件有“处理”，切实维护群众利益，把信访件从“纸面上”落到群众“心坎上”。
据悉，自开展信访举报工作“强基促稳”专项行动以来，连城县纪委监委共提级办理信访件17件，实名举报16件，已办结反馈14件，提级办理的质效显现。
“我们将进一步深化纪检监察信访举报工作‘强基促稳’专项行动，加大源头治理和提升办信质效，有序有力有效推进减存量、遏增量、防变量，不断提升基层治理效能。” 连城县纪委副书记、县监委副主任江泉文表示。（林元辉 黄水林 石宜荣 周小琴）
责任编辑：李月萍
