绵山之南，三江之畔，有一群身着蓝色制服的税务青年，以“一枝一叶总关情”的初心和“莫问收获，但问耕耘”的付出，在绵州大地上书写着属于他们的青税故事。
走进国家税务总局绵阳经济技术开发区税务局第一税务分局，映入眼帘的是干净明亮、秩序井然的办税服务厅。这里有灿烂笑容、亲切话语，还有许多动人的温馨故事，这里是服务纳税人缴费人的“第一线”。
税务干部正在为新办纳税人提供“全程陪伴”服务
在一线助力纳税人成长发展
在川藏兵站部开了多年的物资运输车，任健决定退役后开一家货运部，一圆多年的“老板梦”。
退役士兵自主创业能享受什么税收优惠政策，涉税事项该如何办理，对任健来说却是一头雾水。在开店前，他抱着试一试的心态，来到绵阳经开区税务局第一税务分局咨询相关问题，期待得到好消息。
得知是退役士兵前来咨询自主创业涉税问题，“税信＋”服务品牌新办纳税人辅导服务小组组长张锦迅速赶来，为任健提供新办纳税人“全程陪伴”服务。
“税信＋”这一凝结着第一税务分局青年干部智慧和汗水的纳税服务品牌，自2021年11月推出以来，始终聚焦纳税人税费业务办理全周期、全流程，为其提供“税收政策精准推送、办税缴费方便快捷、意见诉求及时响应、个性服务量身定制”全过程特色服务。
“我就想着来税务局先咨询下政策，没想到张老师这么周到！当时他们都准备下班了，张老师还专门留下来帮我，不仅把优惠政策给我讲解清楚了，还把注册登记后续主要税费业务给我演示了一遍，一次性消除了我对税费业务的所有疑虑。”任健对张锦的服务感到惊喜且满意，也给他吃下了创业的“定心丸”。
半月后，在市监部门完成开业登记后，任健再次来到一分局，在张锦的悉心辅导下，顺利办理了税费种认定业务，也再次熟悉了电子税务局申报流程。当天下午，任健的货运部便顺利开业了。
在此后的经营发展中，任健有相关涉税疑问，总是习惯向张锦咨询求助，张锦也总是第一时间耐心细致地予以解答，在辅导他便捷办理好每一笔涉税业务的同时，也帮助他不折不扣地享受到了退役士兵自主创业税费优惠政策。在“税动力”的加持下，货运部的业务蒸蒸日上，接到的订单越来越多，任健实实在在尝到了创业的甜头。
如今，第一税务分局以“税信+”纳税服务品牌建设为依托，不断提升服务水平，新办纳税人“全程陪伴”服务已惠及纳税人8200余户次，有力帮助辖区经营主体茁壮成长。
税务干部帮助纳税人顺利办结车辆购置税相关业务
在一线解决纳税人急事难事
办税服务厅是直接面对企业和群众的窗口，诉求多样、矛盾易发。如何及时纾解群众焦虑、迅速解决棘手涉税事项，沉着、热情、耐心、专业是这群青税人的“秘籍”。
“我们有急事，可不可以抓紧帮我们办理一下？”前几日，几位纳税人急匆匆来到办税服务厅，打破了午休时间的宁静。
工作人员沈虹佚正趴在桌上小憩，纳税人的求助声让她立马清醒过来，看到好几个人站在她面前，她立马用标准的微笑相迎，轻声细语地问道：“您好，请问有什么可以帮您？”
沈虹佚一边安抚纳税人不用着急，一边详细了解事情来龙去脉。原来，这8位纳税人刚买了新车却因在车管所未查询到车辆完税信息无法成功上户，加之当日距离当地汽车消费补贴发放截止日期仅剩2日，担心不能享受优惠，便火急火燎地来到税务局求助。
得知纳税人诉求后，沈虹佚立刻利用午休时间对他们的完税情况进行核实，并第一时间联系上级单位查明原因，提请加急处理。经查询，车管所无法获取完税证明是其系统端口问题，在沈虹佚的积极跟办下，不出半小时，四川省税务局、省车管部门就及时联合处理了这一问题。沈虹佚还主动陪同纳税人前往车管所窗口反馈情况，引导纳税人快速办完业务。
“太谢谢了！上完户我马上就能申请补贴优惠了。”“就是就是，谢谢您这么耐心处理。”……面对纳税人的赞许与肯定，沈虹佚只是笑说道：“换作是分局的任何一位同事遇到这件事，都会这样做的。”
想纳税人所想，急纳税人所急。张锦、沈虹佚的故事只是第一税务分局青年干部们用心用情为民服务的缩影。他们投身于税费服务一线，问需解难、探索创新，推出“问办结合”“授权代办”等特色服务产品，服务达1万余人次；他们活跃在志愿服务一线，奉献友爱、互助进步，服务时长达1800余小时；他们在践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的铮铮誓言中实现着青春理想和人生价值。
青春恰风华，奋斗正当时！带着“全国青年文明号”这份沉甸甸的荣誉，第一税务分局的青年干部们将继续奋斗在为民服务、征管改革等多条战线上，绽放青春光彩，书写税月荣光。（文、图/杨洋 黄铭炫）
责任编辑：李月萍
