“我们是2023年4月才成立的公司，万事开头难，没有想到税务部门会主动找到我们，收集我们的诉求，帮助我们解决困难。”在国家税务总局成都市成华区税务局办税服务大厅，泛欧国际货运代理公司的办税人员岳艳说。
在“一带一路”倡议提出十周年之际，国家税务总局推出“税路通”服务品牌，推动实现跨境投资“信息通”“政策通”和“服务通”，促进税收服务更加专业化、规范化、国际化。国家税务总局四川省税务局积极响应，结合全省实际，推出“税路通•海纳百川”省级子品牌。为推动税务总局、四川省税务局两级服务品牌在成都落地落实，国家税务总局成都市税务局主动靠前服务，精准对接纳税人需求，护航企业高质量发展。
提供管家服务，全力问需解难
2023年，新成立的泛欧国际货运代理公司频频申请开具税收居民身份证明，成都税务很快注意到了这一情况，主动联系该公司办税人员了解是否有服务需求，并迅速为该公司开通了绿色通道、提速业务办理。
“我了解过相关政策，税收居民身份证明办结要求是10个工作日，但成都税务大幅缩短了这一时间，并在开具后第一时间告知我们。”据岳艳介绍，该公司的母公司原在深圳市经营国际运输代理业务，因业务拓展需要，2023年进入成都市场，8个月就实现1000余万的营业额，国内主要以霍尔果斯和满洲里为起始点，运输至莫斯科、圣彼得堡、明斯克和阿拉木图等陆路货运点，主要客户已发展至俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦和白俄罗斯等国家，并计划今年起全面增加业务线，建立系统的供销业务体系。
针对企业提出的部分客户要求中国税收居民身份证明公证的情况，成都税务整理形成“开通中国税收居民身份证明对外公开查询渠道”意见建议进行上报，助企减负增效。
成都税务持续强化“税路通”服务品牌宣传推广，成立跨境涉税服务小组，推行“管家式”服务帮助纳税人全面理解税收协定待遇，为纳税人加强客户沟通出谋划策，推动税收协定待遇等相关政策辅导“全覆盖”“见实效”，帮助纳税人切实降低重复征税风险。
送达政策红利，减轻发展负担
“受益于‘一带一路’相关税收政策支持，在我们国际运输代理行业，增值税享受免税政策，企业所得税有税收协定待遇做保障，极大地减轻了我们的实际税负。”岳艳说。
近期，受中亚地区国际形势的影响，泛欧国际货运代理公司迟迟接收不到客户的尾款，公司上下心急如焚。成都税务在了解到这一情况以后，立即组织多部门开展联合问需服务行动，向纳税人征集目前经营中存在的资金困难和涉税需求，由跨境涉税服务小组一一作出解答，并建议纳税人加强同银行外管端的沟通协调，税企携手同心解决发展难题。
为推动高质量共建“一带一路”，帮助国际运输代理企业更加顺畅地“走出去”，成都税务还将对国际运输代理企业开展实地走访和问需服务，整理国际运输代理企业反映的高频问题和难题，建立行业共性问题应对机制和涉税政策知识库，“靠前一步”助企铺平发展道路。
据悉，成都税务将探索更多业务流程在线上归结，全力推进成都市国际税收业务信息化、数据化、智能化，用心用情宣传好“税路通”品牌知识产品，满足纳税人“应知”需求，实现“信息通”；通过内部联合、外部协作，加强数据交互共享，精准定位画像，定点推送政策，实现“政策通”；“线上+线下”齐发力，采用征纳互动平台政策推送、“网格化”专家服务、电话问需、实地走访、现场培训和线上直播等多种形式，推动服务供给与需求精准匹配，实现“服务通”。（杨芮）
责任编辑：李月萍
