春节假期刚刚结束，伴随着《义勇军进行曲》，鲜艳的五星红旗冉冉升起，四川税务系统各级机关统一举行升国旗仪式，激励广大税务干部铆足干劲，迅速投入节后工作中。
办税缴费开启服务新面貌
早上8点30分，距离工作时间还有半小时，广元市青川县税务局办税大厅税务人员已经全员到岗，有条不紊地开展首日晨会、检查办税设备、测试通讯情况、整理税收宣传资料等，一切准备就绪，等待着农历新年的第一批纳税人缴费人。
“新年好，请问您需要办理什么业务？”9点，导税区域逐渐热闹了起来，税务人员脸带笑意、热情满满地为纳税人缴费人提供导税、办税服务。
在青川县税务局办税服务厅房产交易窗口，刚刚完成契税缴纳的赵先生有些惊讶：“刚刚还担心今天是节后第一天，是不是要排队，没想到税务局有一窗通办和专窗专办，效率非常高。”
青川县税务局工作人员辅导纳税人办理业务
税费服务，贵在用心用情。针对个人所得税专项附加扣除填报、社保缴费等热点问题，四川税务各地挑选业务精、操作熟的干部职工为纳税人缴费人精准解答、迅速解决办税缴费的疑难问题。
9点05分，成都税务12366纳税缴费服务热线坐席微笑着接通工作日第一通咨询电话，以饱满的热情投入到新一年的倾情服务中。
“我找到工作马上入职了，之前购买的灵活就业人员社保，入职后买社保需要进行什么操作吗？”11点50分，坐席程瑶仅用短短20秒，就准确解答了来电人的疑问。“接听即答是每一名坐席必备的素养，我的目标是继续做好‘政策通’‘活字典’，让来电人满意。”她说道。
春节期间，热线还持续提供了“7x24小时”不打烊服务，并通过对咨询数据的分析，制作了12366热点问答发布在成都税务公众号上，用新春“心”服务让纳税人缴费人关心关切的税费问题有回音、有着落。
12366热线坐席接通咨询热线
便民春风开启惠企新气象
人勤春来早，实干正当时。下午14点35分，春寒料峭的季节里，永丰村的田野中却是很热闹，中药材泽泻迎来了丰收季，村民们采收忙。
已经走访一上午的眉山市东坡区税务局“红色莲心”志愿服务队来到永丰村开展“便民‘春风’助力春耕好时节”新时代文明实践志愿服务活动，宣传最新税费政策，打通惠企利民的“最后一公里”。
“我们跟税务局是老朋友了，每年春耕时节我们都会相约在永丰村，春节后开工第一天他们就主动来了解我们的需求，给我们讲解优惠政策。”在田间王元威说。
15点50分，绵阳江油市税务局青年税费服务小队身着税务制服、手拿宣传单册，走进“大唐盛景”沉浸式灯会举办地——李白时光里文化旅游度假区，在大型彩灯装饰的金黄色美食街区内依次询问入驻商户是否有发票增额需求并耐心辅导，为过往游客送上社保缴费指引、个税汇算宣传单，解读操作流程和政策适用细节。
傍晚17点20分，临近下班时间，德阳市罗江区税务局“潺亭朝阳—青税跑团”成员来到节后暖企走访行动首日最后一个企业——四川泓炜特种门业有限责任公司，了解企业节后返工生产经营情况，并根据企业类型，细致讲解适用税费优惠政策，当好政策“快递员”与“讲解员”，助力企业新春开好局、起好步。
企业财务负责人肖丹表示：“税务部门春节后第一天就上门走访，让企业感受到满满暖意，精准送达的先进制造业税收优惠政策，有效帮助我们不再盲目找政策、找资料、绕弯路，提供的针对性税务辅导有利于企业健康发展，激发创新创造活力。”
一年春作首，万事行为先。四川省税务系统将聚焦诉求解决再提升，推动税费服务再升级，在服务发展大局上更加有力有为。（文、图/王菊）
责任编辑：李月萍
