笮山若水，吟连川滇。四川省盐边县古称“大笮”，位于川滇之间，民族风情多姿多彩，生活着彝、苗、傈僳等30多个少数民族。盐边“笮税”服务窗口立足民族地区实际，践行为民服务初心，用一项项便捷的便民服务举措，一组组亮眼的税费红利账单，一幕幕夜以继日的拼搏画面，换取纳税人缴费人幸福指数和满意指数，有力彰显“税务蓝”靓丽风采。国家税务总局盐边县税务局第一税务分局先后荣获“全国青年文明号”、攀枝花市政务服务示范窗口、职工职业道德建设先进单位、“五一巾帼标兵岗”等荣誉，涌现出四川省税务系统“百名纳税服务标兵”、优秀税务所长等先进个人。2024年获得“全国税务系统先进集体”荣誉称号。
办税“小窗口”释放政策“大红利”
“还记得2019年减税降费政策刚刚出台的时候，我们白天要为进厅纳税人办理业务，晚上还得加班加点集中退税，每天处理数据近千条，回家都已经一两点了。虽然辛苦，但是大家为了一个目标齐心协力的感觉真的非常好。”回忆起4年前披星戴月的那段时光，盐边县税务局第一税务分局党员干部周佳脸上神情很是怀念。
该局聚焦为民服务宗旨，以纳税人缴费人急难愁盼问题为导向，组建党员先锋队、青年突击队冲锋在各大攻坚战“前线”，充分发挥党员先锋模范作用，践行“问题发现靠党建、问题发生查党建、问题解决看党建”工作理念，探索推行“关键岗位党员上、审核岗位支委上”，知重负重解难题，攻坚克难惠民生。
“双语”贴心服务升级办税“新体验”
2023年4月，一名叫沙马惹达的彝族同胞因语言不通无法及时准确开具发票，随时可能导致农产品交易失败，焦急万分的他只能来到服务大厅求助。在充分了解情况后，分局立即派出双语服务团队指导其开具出发票，促进交易顺利完成。
该局聚焦破解民族差异和沟通交流难题，推出“汉语+彝语”特色双语服务，提供翻译服务200余次，化解涉税费争议矛盾50余件，解决纳税人缴费人急难愁盼问题45条。此外，作为“第20届全国青年文明号”持续在推进“放管服”改革、优化便民办税服务等方面发力，进一步减轻纳税人缴费人办税缴费负担。连续3年政务服务“好差评”“非常满意”保持在99%以上、纳税人满意度调查测评结果位列四川省县级税务局第一方阵。
巧用“双平台”激发团队“新动能”
“2023年年初我因病导致左眼失明，治疗期间耽误了大量执法资格考试备考时间，心理压力非常大，一度有放弃考试的念头。幸好有领导同事给我加油打气，在他们的帮助下我最终顺利通过了考试。”谈及刚入职时的经历，青年干部张玖红非常感慨。
盐边县税务局第一税务分局聚焦家园建设，针对35岁以下青年干部占比高达97.2%的特点，搭建学习平台，大力实行“思想+业务”双导师制度，助力青年干部成长成才。搭建实践平台，采取实战练兵加强定制式培养，以税费服务方式转型升级、税费优惠政策落实等为契机，组成一支36人的青年先锋队，率先推出“预先服+网格服”模式，冲锋在前，迎难而上，圆满完成各项改革任务。（文、图/胡皓然 卢小倩 周玉娇）
责任编辑：李月萍
