在国家税务总局自贡市税务局，有这样一群“税务娘子军”：她们爱岗敬业，在新征程中彰显责任担当，是冲锋在税收改革任务前沿的榜样先锋；她们拼搏进取，用实际行动诠释初心使命，是战斗在税收服务一线的奋进力量；她们担当奉献，用满腔柔情践行公益精神，是奔赴在实干为民浪尖的最美女性。
近日，国家税务总局自贡市税务局被四川省妇女联合会、四川省人力资源和社会保障厅表彰为“四川省三八红旗集体”，成为自贡税务一道最美的风景线、一张最闪亮的金名片。
服务在心 注入“她”力量
“感谢你们，及时帮我解决了商铺过户的涉税业务。”近日，来自德阳的何先生送来一面锦旗，满心感激。
“办税大厅女同志占比近七成，是不折不扣的‘娘子军团’，主要承担全市自然人二手房交易、政府土地出让金和部分企业房产交易业务。”自贡市税务局第二税务分局负责人黄昱生说。
从“小”处着手，多年来，她们将纳税人缴费人的需求作为纳税服务的出发点，用女性特有的亲切、温暖打造贴心的纳税服务品牌，换来纳税人良好的办税体验。
高效便捷的服务是如何做到的？这源于她们负责的工作态度、实干的工作作风和娴熟的业务技能。为全力推进办税缴费便利化，她们精打细磨每一个流程环节，开通特殊业务“绿色通道”，推行“延时服务”等制度，编制工作指引和操作手册，有效提高窗口人员的工作效率。“用窗口后看不见的辛苦，换来窗口前看得见的便利，值！”办税服务厅窗口工作人员肖云表示。
从“新”处着力，她们将“互联网+”的概念引用、延伸到日常税收宣传上来，创设“燊税答疑”品牌，让纳税人缴费人动动手指就能在线解决问题。“政策直播课随时可看，涉税疑难问题及时回应，‘燊税答疑’真的挺好！”荣县金钥匙财务咨询有限公司长山分公司财务负责人张萍说。
在平凡的工作岗位上，她们兢兢业业、勇于担当，用智慧和行动创造出一流的工作业绩，展现巾帼不让须眉的风采风貌。为提升税费服务质效，自贡市税务局巾帼税花在12366热线温言答疑、细致解惑，搭建起“问办协同”“远程帮办”“接诉即办”的多层次、全方位、立体式的咨询服务格局，将税费优惠“大礼包”送到纳税人缴费人身边。2023年纳税人缴费人满意度调查中，自贡市税务局居四川省第三位。
责任在肩 展现“她”风采
近年来，自贡税务开展多项标准高、节奏快、强度大的改革任务和重点工作。自贡税务的“娘子军”勇啃“硬骨头”，始终站在改革攻坚第一线，成为推动事业发展的中坚力量。截至目前，自贡市税务系统共有女干部职工466人，平均年龄36.63岁，其中90后、00后占比超47%。
减税降费是近年来党中央、国务院稳定宏观经济大盘关键之举。相关政策文件更新快、政策执行期限不一、涉及主体众多，需要税务部门以更有力的举措推动落实。自贡税务“娘子军”主动担当“排头兵”，确保政策红利从“纸上”的条款，变成经营主体“账上”的真金白银。
作为长期在收入核算一线的“铁娘子”，曾艳自2021年担任自贡市税务局收入核算和税收经济分析科科长以来，带领女干部占比超八成的攻坚团队依托大数据平台，制作一屏式“自贡市税收数据看板”，为全市落实减税降费提供数据支撑，让政策红利精准及时落地，完成经济分析成果46篇。“308万元留抵退税款及时到账，帮助我们顺利渡过资金难关，企业生产加工得以继续。”自贡北部湾油脂工业有限公司法定代表人区永洪说。
在自贡税务“娘子军”的共同努力下，广大经营主体实实在在受益。数据显示，2023年，自贡新增减税降费及退税缓费超11.59亿元，为经济发展提供重要动力。
柔肩挑重担，巾帼显英姿。2023年，重庆市綦江区税务局与自贡市税务局签订融入成渝地区双城经济圈建设税收合作协议，“娘子军”再次激扬巾帼之志，敢为人先、主动创新，积极推动改革。
“税收征管改革要聚焦方便纳税人缴费人，推动政策执行标准化、税费征管一体化、办税服务便利化。”自贡市税务局征收管理科副科长曾兰香说。近年来，自贡市税务局积极推动协议落实落地，成功打造“綦贡进”税收合作品牌，进一步规范基础信息核实、三方协议签订辅导、税收政策解读等事项。
“没想到在家门口就能办好备案变更，再也不用两边跑了。”四川川澜建筑工程有限公司重庆分公司负责人王先生说。目前，重庆綦江、自贡两地税务部门稳步推进17项合作内容，税收征管质效明显提升。
扶贫济困 绽放“她”光芒
一直以来，自贡税务“巾帼”围绕“国之大者”“税之要事”，主动融入地方发展大局，积极贡献“她”智慧，助力地方经济高质量发展。
“感谢税务局的资助，圆了我的大学梦。”即将进入西南医科大学医事法学专业的方瀚玉说。方瀚玉是“春蕾计划”的一个缩影。仅2023年，在自贡市税务局机关党委组织开展的“关爱留守儿童”看望慰问送温暖活动中，就为86名留守儿童送去了温暖慰问。
近年来，自贡市税务系统相继成立多支“税收志愿服务队”，女干部在其中发挥着重要作用。她们在做好本职工作的同时，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在爱心助学、敬老爱幼、便民服务等方面积极作为，砥砺巾帼之志，彰显巾帼之姿。
日前，自贡市税务局“巾帼”税收志愿服务队积极响应倡议，前往自流井区富台山社区，开展社区环境卫生整治志愿活动，改善社区家园环境，弘扬志愿服务精神。“与社区青年一起进行青年理论学习，学原著、读原文、悟原理，共同探讨热点时事，有助于将理论指导实践、推动工作。”自贡市税务局机关党委副书记谢阳说。
心怀巾帼之志，她们柔肩担重任，蹚出便民服务“新路径”，讲好惠民利企“新故事”，凝聚爱心帮扶“她力量”。在新的“赶考”之路上，她们将永葆奋斗之姿，把“全国巾帼文明岗”“四川省三八红旗集体”等荣誉称号作为继续前进的不竭动力，以实际行动书写“巾帼心向党 奋进新征程”的精彩华章。（叶艳 黄柳 马晓磊）
责任编辑：李月萍
