“没想到办税服务大厅这么高科技智能化。”走进泸州市税务局数智办税服务厅，泸州职业技术学院大二学生沈兴和同学们刷新了认知：“来之前我们以为是一个窗口很多人排队，来之后才发现这是个多功能的服务大厅，效率高、服务也好。”
4月1日上午，在第33个全国税收宣传月到来之际，泸州市税务局邀请首批千村万组税费服务便民点“税费明白人”、媒体记者和大学生志愿者代表，作为“税务体验师”走进了数智办税服务厅，沉浸式观摩体验智慧税务应用场景。
在咨询区体验智能导税平台之后，一行人走进服务厅入口处，一个放有4台电脑的圆形操作台吸引了“税务体验师”们的注意。“这是我们的智学区，很适合刚接触办税流程的纳税人使用，点开电脑程序，纳税人就可以进入教学，完成税务‘新手’的蜕变。”在税务人员的引导下，“税务体验师”们现场体验了增量房“智慧税务”、发票领用等业务流程，参加了“税费明白人”现场培训，实地感受办税服务厅业务办理、政策宣传场景。
作为“税务体验师”之一的李俊平，既是一名来自古蔺县二郎镇的社区干部，也是一名“千村万组”税费服务便民点的“税费明白人”，还是其所在社区集体资产经营管理有限责任公司的法人代表。在数智办税服务厅智联区，通过视频连线现场展示的跨区县业务联办，给他留下了深刻印象。“我们地处偏远，跑一趟县城、市里办事几乎要花上大半天，像这样视频连线可以帮助我们节省很多时间、精力，学会这些业务后，不仅方便自己，也能更好地为群众服务。”
“可以线上办理业务，不用专门跑到窗口来，这一点真的很方便，也很符合当下人们的习惯。”同是“税务体验师”的泸州职业技术学院大二学生张晔表示，此次体验活动收获满满。“以前我对办税业务不太了解，这次自己有机会实地参观、操作，既学习了税务知识，也刷新了对办税缴费的认知和体验，不仅感受到了智慧税务的便捷、先进，更感受到了税务人在办理每一笔业务中的严谨和细心。”
“群众的体验也是对税务部门为民服务的体检。”泸州市税务局纳税服务科科长杨煜维表示：“相比于传统的走访问询、调查问卷等方式，实地场景化的体验更有助于税务部门从纳税人缴费人的视角出发来审视、优化税费服务，找准提升的切入点和着力点，积极推出更多个性化、定制化、智能化的服务举措。”（文、图/蒲桂南）
责任编辑：李月萍
