“服务群众的每件工作都有迹可循，这是一种激励，也是一种鞭策。”国家税务总局成都市新都区税务局社会保险费和非税收入科副科长汤昌林说道。
成都市新都区常住人口超150万。5年多来，汤昌林和同事们的足迹覆盖全区9个乡镇街道，深入社区便民服务中心为广大群众提供税费服务。在获得群众肯定的同时，汤昌林也在组织人事部门的综合考核中被评为素质高、能力强、能干事的“硬”干部。
做纳税人缴费人的倾情服务者是新都区税务局干部培养的基本要求。为多方面、多渠道、多层次考察识别干部，新都区税务局按照省局、市局工作要求，扎实推进“人民蓉税”基础性工程建设，以“崇学重干育清流”的鲜明导向引领队伍建设，对标“6+1”行动方案，创新“知事识人”体系，积极探索“序事—辨才”路径，实现干部识别“由人到事”向“由事到人”的路径转变，推动干部队伍提能增效、知人善用。
量化识人 提高人岗相适匹配度
人岗相适是激发工作热情的重要路径。为此，新都区税务局高度重视“量化识人”，以数字人事系统、量化指标和四维坐标体系为干部“画像”，提高“识人”准确性。“我们希望通过全面记录青年干部成长轨迹，发掘每位干部擅长的方面，为税费服务前台、中台、后台配置最优人员，不断提升服务群众的质效。”新都区税务局相关负责人介绍。
为精准实现“量化识人”，新都区税务局率先对102名青年干部建立干部“成长账户”，将服务群众的日常表现、解决问题的具体件数、争先创优的表彰奖励等进行合理赋分，以客观数据为主、主观评价为辅，形象化、立体化地展示干部知识、技能、业绩、荣誉等与工作相关的重要情况，为鉴别英才提供可视化模板。
“干部‘成长账户’还能帮助我们识别干部存在的知识短板、能力弱项，更具个性化的‘干部培养手册’更有针对性地提高了干部适岗能力。”新都区税务局相关负责人表示。
目前，在“知事识人”激励导向下，1名干部荣获全国税务系统“岗位大练兵、业务大比武”表彰，10余名青年干部荣获“四川省巾帼建功标兵”“成都市五一劳动奖章”“成都市青年岗位能手”“成都市巾帼能手”等称号，进一步提升干部综合素养，增强重点攻坚能力。
育苗聚智 激发青年干部内驱力
“岗位大练兵，业务大比武既是一场业务能力和综合素质的比拼提升，更是一次为民情怀和税务精神的检阅洗礼。”新都区税务局税费服务中心干部刘叶说。2023年，刘叶通过多轮比拼，最终代表四川省税务局参加全国税务系统业务比武，取得全国第十三名的好成绩，获得了税务总局的表彰。
新都区税务局组织人事科科长赵怡是刘叶的结对师傅，她鼓励并见证了刘叶的成长。近年来，新都区税务局坚持分类培养与递进培养相结合，对不同层级、不同岗位的青年干部实行差异化、递进式培养。师徒结对以“传帮带”的学习形式，给每位税务新人“开小灶”，帮助其快速成长，完成角色转换，引导他们在不断提升自我的同时，站稳人民立场，更加倾情地服务群众。综合考察刘叶的学习能力和业务能力，他先后在办税服务大厅、税种部门和税费服务中心进行多岗位锻炼，并作为工作表现突出个人在全局干部职工大会上被通报表扬。“带给我最大成就感的不是表彰荣誉，而是群众每一次的肯定和满意。”刘叶表示。
如果说“传帮带”是领入门，那“理论闯关+实训通关”就是实战化的人才培养。为致力打造一批复合型人才，新都区税务局针对7大类60项群众关注的高频热点业务设置了通关关卡，把办税服务厅打造为实训基地。参与通关人员依托系统模拟环境进行实操练习，正确办理真实业务并获得纳税人缴费人满意后才能完成实训考核。
“实训通关是在学中干、在干中学，能够迅速提升我们为民服务的效率。”新都区税务局纳税服务科副科长王璐介绍，得益于“理论闯关+实训通关”人才培育模式，王璐快速成长为纳税服务条线复合型人才。2022年，她与办税服务大厅团队创新“云端窗口”，实现11大类前台业务在线受理，让群众一次不跑也能办好事。该创新做法获评2022年成都市优化营商环境建设典型案例。2023年，王璐被推荐参加由四川省税务局主办的“蜀税英才”思想淬炼实践营地，在严格的作风锤炼、意志磨炼、本领锻炼中积累知识、增长才干。
育才善用 激发税收事业接续活力
为进一步盘活人力资源，激发青年干部活力，2023年新都区税务局制定了干部队伍提能增效行动方案、青年干部能力培养三年行动规划等制度，并推出“潮汐式”管理，与“实训通关”共同构建起人才育用新模式，为转变人才培养方式、挖掘人力资源潜力作出有益探索。
林玉亭是新都区税务局税源管理一科副科长，从事税务工作以来，她在所得税科工作过很长的一段时间。经过“知事识人”的综合评估，林玉亭被放在了税种管理项目上进行“试炼”。
“如果不是这次岗位变化，我很难跳出自己的‘舒适区’，更不会知道原来自己身上还有这么大的‘能量’。”林玉亭说。截至2023年底，林玉亭带领团队顺利完成全局80余个重点项目的攻坚，个人能力获得极大提升。
人才是第一资源，秉持这一理念，新都区税务局将持续加强全局税务系统干部队伍建设，以“知事识人”提振干部队伍精气神、凝聚干事创业正能量，扎实推进“人民蓉税”基础性工程建设，更用心做纳税人缴费人的倾情服务者。（新都区税务局）
责任编辑：李月萍
